Теория и практика ассертивности, или Как быть открытым, деятельным и естественным

Личные предпочтения — одному лучше думается с пером в руках над листком белой бумаги, другой получает больше пользы от активных разговоров вкупе с физическими движениями (жестами, перемещениями).

Наличие времени — театр может обернуться предприятием продолжительным, а написание сценария завершится значительно быстрее.

Невербальные компоненты сообщения — их значение относительно. Некоторые люди не испытывают сколько-нибудь заметных трудностей в подборе адекватных словесных выражений, зато не в состоянии добавить к тем словам соответствующий ассертивный голос, уверенный зрительный контакт с собеседником и т. п. В этом случае очевидно: выбор следует сделать в пользу театра.

И сценарий, и театр весьма эффективны, хотя надо отметить, что инсценировка, разыгрываемая в понимающей и поддерживающей группе, оставляет неизгладимое впечатление, частенько сопряженное еще и с массой удовольствия. Тренируя своих “курсантов”, я обычно использую упражнение со сценарием как разминку перед театральным сеансом.

Сценарий

Шарон Бауэр, соавтор упоминавшейся выше книжки “Сделай себя ассертивным человеком: Практический указатель путей к положительным изменениям”, еще в 70-х годах XX века внедрила идею с написанием сценария в свою практику. Личный профессиональный опыт, приобретенный до того благодаря работе в театре, Шарон применила, чтобы сочинить и отшлифовать новый метод помощи при развязывании межличностных конфликтов. В ходе моих занятий с “курсантами” я использую многие замыслы г-жи Бауэр, а не так давно придумала свою модель сценарного метода, которая обещает быть очень эффективной.

Краеугольным камнем этого метода является взгляд на ситуацию, чреватую проблемами или способную умножить их, как на драматургическое представление, разворачивающееся на театральной сцене перед почтенной публикой, заполняющей зрительный зал, а ты словно сидишь в бельэтаже и наблюдаешь за всем происходящим. Ты оцениваешь декорации, присматриваешься к актерам, нацеливаешь свое внимание на их ощущения, мотивацию поведения и конкретные действия. Поняв все эти особенности, берешься переписывать текст пьесы так, чтобы именно ты являлся ее главным героем. Тогда увеличатся твои шансы повлиять на ход событий, а также надежды на то, что для всех лиц, замешанных в ситуацию, результаты ее развития окажутся наиболее справедливыми, разумными и дельными. В глазах широкой театральной общественности новая пьеса, наверное, не станет гвоздем сезона, но пусть она поправит межличностные отношения занятых в ней актеров!

Есть разные способы приготовления нового сценария. Можно записать его целиком, слово за словом от начала до конца. Можно зафиксировать лишь экспозицию (предварительные обстоятельства) и опорные точки дальнейшего сюжета, а между ними оставить место для импровизаций.

Составитель сценария должен продумать, учесть и отразить в нем четыре главных компонента. Вот мнемоническая хитрость, которая поможет тебе не забыть ни об одном из них, если запомнишь мудрую фразу:

Характеристика ситуации

• Описывай ситуацию так, какой ты ее видишь.

• Будь объективным, насколько хватает сил.

• Держись сути дела — не уступай соблазну вплести в собственное видение ситуации другие вопросы и тяжкие воспоминания о прошлом.

• Будь краток — многословие может “отключить” собеседника, не терпящего зануд, или привлечь к разговору посторонних людей.

• Не теоретизируй — описывай, что произошло или происходит, а не почему.

Ощущения

Не стесняйся и не держи в секрете своих ощущений, за которые сам и отвечаешь. Никого не обвиняй в причастности к появлению какого-либо из твоих чувств — например, выражайся: “Я разозлен” вместо “Ты меня злишь”.

Вникай в ощущения другого человека, старайся прочувствовать, как выглядит ситуация с его точки зрения. Пробуй поставить себя на его место (к примеру: “Я понимаю твое раздражение” или “Вижу, что тебе сейчас трудно”). Так ты показываешь, что озабочен не только своими, но и его интересами и состоянием. И если ты достаточно умен, чтобы взглянуть на мир глазами другого человека, то можно избежать лишних слов, имеющих целью прояснить и уточнить его отношение к ситуации. Эта методика полезна в применении к особам, впадающим в злость. Злость — не более чем сигнал, демонстрирующий, что человек выведен из равновесия. Когда подобный сигнал излучен в пространство разговора и безошибочно принят другой стороной, снижается необходимость сохранять линию запятнанного злостью поведения и больше времени остается для рациональной дискуссии.

Злящегося разум покидает, или Гнев — плохой советчик.

Запросы

Ты обязан четко представлять, чего ждешь от данной ситуации и что должно произойти, чтобы узел оказался развязанным.

• Будь избирателен — сокращай количество целей до минимума. Пробуй начать с того, чтобы ограничиться одной-единственной.