Теория и практика ассертивности, или Как быть открытым, деятельным и естественным

• Будь реалистом — старайся, чтобы другая сторона была в силах дать тебе то, чего ты хочешь (не требуй тотального изменения ее индивидуальности, например).

• Будь готов к компромиссам, если только ситуация не сводится к явному нарушению твоих человеческих прав.

Поощряй конструктивную критику своего поведения и показывай, что под ее влиянием можешь исправиться.

Результаты

Наконец, в сценарии надо указать, что произойдет, если собеседник исполнит желаемое тобой.

• Обрисуй перечень “наград”. Они могут быть совсем простыми: ты почувствуешь себя благодарным и счастливым, или прекратишь нервничать и ругаться, или пообещаешь впредь за покупками приходить только в этот магазин, или будешь трудиться еще интенсивнее...

А что произойдет, если твои запросы останутся неудовлетворенными?

• Очерти круг возможных “наказаний”. Например: отношения между вами заметно ухудшатся, или уволишься с работы по собственному желанию, или не только сам теперь в этот магазин ни ногой, но и всех знакомых предупредишь...

Помни: всегда лучше стимулировать “пряниками”, то есть обращаться к мерам из первого списка, нежели “карать”. Однако столь же настоятельно советую перед написанием сценария обдумать и список № 2 — все негативные последствия. Тогда ты сможешь реалистично оценить свои силы, которыми пробуешь влиять на ситуацию.

И еще несколько напутствий.

• Пустые угрозы абсолютно бесполезны.

• Тяжесть “кары” всегда должна соответствовать тяжести вины.

• Приготовление сценария, перед тем как окунуться в ситуацию, поможет не стать жертвой необузданных эмоций, а также воздержаться от угроз, осуществить которые нельзя.

• Не забывай один из профессиональных секретов хорошего сценариста: сценарий должен быть лаконичным, но информативным.

Мера для слов — не количество, а значимость их.

Ниже представлены в качестве примеров два кратких сценария.

Пример 1

Соседское радио мешало мне заснуть до глубокой ночи.

Характеристика ситуации:

Хотел бы обсудить с тобой, сосед, такую проблему. На прошлой неделе две ночи у меня оказались очень неприятными, потому что до трех часов не мог заснуть из-за твоего радио.

Ощущения:

Растет мое утомление и раздражение, хотя вместе с тем я способен понять и оценить, как важно для тебя слушать музыку.

Запросы:

Если бы ты после полуночи делал звук потише...

Результаты:

...я был бы тебе очень благодарен.

Пример 2

Я преподаю на курсах подготовки санитаров и озабочена тем, что один из обучающихся не справляется с письменными заданиями.

Характеристика ситуации:

Ну, Альберт, я хотела бы поговорить с тобой о письменных заданиях. Ты не представил еще ни одного, хотя курс обучения близится к концу.

Ощущения:

У тебя есть какие-то проблемы, я знаю, но буду очень огорчена, если до выпускных экзаменов ты так и не найдешь времени и сил ликвидировать “хвосты”.

Запросы:

Хочу, чтобы в наступающем месяце ты попробовал сесть и оформить все письменные задания.

Результаты:

Если это будет сделано, то у тебя останется достаточно много шансов благополучно сдать выпускные экзамены.

Театр

Прежде всего необходимо помнить: у нашего театра все-таки очень мало общего с настоящими храмами Талии и Мельпомены и актерской игрой. Многие мои “курсанты”, будучи поначалу сильно смущены словом “театр”, ассоциациями и воспоминаниями, которые оно вызывает, заявляли: “Ох, я, наверное, не справлюсь. Никогда не видел в себе артиста”.

Прошу помнить: не требуется быть профессиональным актером, чтобы сыграть ту или иную роль! Не надо преувеличивать задачу. Не надо готовиться к выступлениям перед искушенной публикой, в слепящих огнях рампы, вблизи обрыва в оркестровую яму. Надо лишь только продумать и оттренировать свое поведение в некой жизненной ситуации, перед тем как в нее окунуться. Мой личный опыт подсказывает: театр — наиболее эффективный метод-инструмент для приобретения способностей, которыми отличается ассертивный человек. Призываю читателя подтвердить этот вывод, поборов первоначальную робость, беспокойство и смущение.

Будет ошибкой отождествлять наш театр с психодрамой, которая является очень могущественным средством в арсенале врача-психотерапевта, нацеленным на элиминацию (исключение) подсознательных конфликтов. Психодрама тоже предусматривает проигрывание (имитацию) проблемных ситуаций, но руководят этими сеансами очень опытные люди, и служит она углубленному, тщательному изучению чувств, а не корректировке поведения. Значительно травмировавшие когда-то психику пациента события или неправильно сложившиеся отношения с другими людьми врач предлагает воспроизвести, пережить повторно, чтобы локализовать больной участок сферы эмоций и увидеть, как можно снять с него калечащую нагрузку.