Трудовые будни: От выживания к вовлеченности

Провести четкую объективную границу между трудоголизмом и предельной увлеченностью работой пытались многие исследователи. Сложность в том, что внешние признаки обоих состояний похожи – и увлеченный работой сотрудник, и трудоголик могут регулярно оставаться в офисе допоздна и работать дома. Трудоголик к тому же постоянно возвращается к теме своей работы даже в свободное время, всегда готов отвечать на рабочие звонки и т. п. Оба выглядят крайне увлеченными, поэтому разницу не всегда считают значимой даже руководители. Один из топ-менеджеров крупной компании прямо говорил мне: «Мне, как руководителю, все равно, трудоголики они или вовлеченные. Главное, чтобы работали хорошо». Понятно, что хорошо трудоголики выполнять обязанности не смогут слишком долго, поскольку выгорят и разрушатся.

Уэйн Оутс, который ввел термин «трудоголизм» (workaholism), определял его как «принудительное (сам себя) и неконтролируемое желание работать без перерыва»[64]. Оутс провел аналогию неконтролируемой тяги к работе с неконтролируемым влечением к алкоголю – алкоголизмом. Трудоголик уже не получает от работы удовольствия, как обычный увлеченный сотрудник, а с помощью работы борется с «постоянным похмельем» – разрушающим чувством вины (рис. 50).

Рис. 50. Трудоголизм

Вильмар Шауфели[65], известный теоретик вовлеченности, выделяет четыре типичных состояния работника: вовлеченность, трудоголизм, выгорание и удовлетворенность. Шауфели ввел два параметра: активность (высокая или низкая) и удовольствие (или неудовольствие) от работы. Заметим, что хотя трудоголизм может привести к выгоранию, все же это разные состояния (рис. 51).

Рис. 51. Состояния в процессе работы

1. Вовлеченность – высокая активность и удовольствие от работы.

2. Трудоголизм – высокая активность и неудовольствие от работы.

3. Выгорание – низкая активность и неудовольствие от работы.

4. Удовлетворенность – позитивное, но расслабленное состояние низкой активности и удовольствия от работы.

И Шауфели, и многие другие исследователи выделяют главный способ различить вовлеченность и трудоголизм: получает ли сотрудник удовольствие от своей деятельности или нет. Трудоголик работает, но удовольствия получать не может – он лишь уменьшает свое страдание, которое увеличивается без дела. А увлеченный своей работой сотрудник получает от нее удовольствие, для него это эмоционально и психологически подкрепляемая составляющая.

«Трудоголизм в первую очередь отличает навязчивое стремление – основная черта любой зависимости, отсутствующая у вовлеченных в работу людей. Трудоголики не испытывают положительных эмоций от своей работы, в то время как вовлеченные сотрудники испытывают радость, впоследствии приводящую их к удовлетворенности своей работой и жизнью.

Приобретенное чувство удовлетворенности трудом позволяет вовлеченному сотруднику найти баланс между работой и другими видами деятельности.

Вовлеченный в работу сотрудник отличается высоким уровнем субъективного комфорта и психологического благополучия. Он не испытывает каких-либо деструктивных последствий или переживаний, к которым приводят человека профессиональные деформации, особенно трудоголизм»[66].

К сожалению, пока не существует общепринятых стандартных схем или типов трудоголизма. Но важно помнить, что это прежде всего эмоциональная неудовлетворенность своей жизнью. Изматывание, на которое накладывается утомление.

По моему мнению, трудоголизм – невротическое состояние, пограничное с психическим нарушением. Поэтому простой отдых не поможет трудоголику, лишь немного поддержит организм и отодвинет фазу выгорания. Для восстановления отдых такого человека должен переключать его на иные виды деятельности, смещать внимание с постоянной тревоги о том, что происходит где-то в офисе, на другое – то, чем он занимается прямо сейчас. Вряд ли человек окажется трудоголиком везде и во всем – лишь в определенной области, – поэтому смена занятий может вывести его из опасного состояния.