Трудовые будни: От выживания к вовлеченности

Я работал с компанией, собственники которой ежегодно уезжали охотиться на неделю-две в тайгу. Они арендовали катер на воздушной подушке и забирались в глушь без всякой связи с внешним миром, если не считать спутникового телефона для экстренных случаев. Так они решали сразу несколько задач. Во-первых, это была неплохая профилактика трудоголизма. Во-вторых, они вырывались из рутины, отключались на время от текучки, чтобы иначе увидеть происходящее в компании и, возможно, найти какие-то новые решения. А в-третьих, они повышали устойчивость компании – обучали подчиненных справляться без них.

Польза такого отрыва от реальности знакома всем. Даже обычный человек, не руководитель, стремится уехать в отпуск подальше, отвлечься. А для креативного класса или управленца это почти необходимость – нужно полное выпадение, временный переход в совершенно иную среду, разрушение большинства связей с привычной деятельностью и действительностью, в которой находишься. Отпуск дома не помогает. Измученный сотрудник и так каждый день возвращается туда с работы. А если у него есть склонность к трудоголизму, то дом сохраняет эту тревогу – ощущение, что утром на работу, она где-то рядом; можно и даже нужно туда позвонить и проверить, все ли в порядке.

Трудоголику самому без сторонней помощи сложнее снизить активность – как и алкоголику справиться с зависимостью самостоятельно. Поэтому если руководство не вмешивается, обычно он через некоторое время выгорает. Когда я замечаю в ком-то из своих сотрудников признаки потери энергии, требую, чтобы они уходили в длительные отпуска. Я рассматриваю такие ситуации как некоторое нарушение личной гигиены взаимодействия с трудом, которое обязательно надо устранить.

Кароси – смерть от переработки

Отметим, что чрезмерная увлеченность работой может не только перейти в трудоголизм, но и сама стать причиной трагедии – довести человека до смерти от переработки, до кароси. Этот японский термин происходит от «сверх» (ка), «труд» (ро), «смерть» (си). Впервые кароси было задокументировано в 1969 г., когда умер от инфаркта 29-летний сотрудник отдела доставки одной из японских газетных компаний. Расследование показало, что причиной стала не врожденная предрасположенность к инфаркту или скрытая болезнь, – молодой парень довел себя работой, загнал сердце.

Японцы выделили кароси в отдельное понятие, поскольку оно ложилось на их национальную культуру сверхответственной и сверхинтенсивной работы. Но смерть от переработки наблюдают и во многих других странах.

Наиболее известный случай кароси произошел в 2000 г., когда умер премьер-министр Японии Кэйдзо Обути. За 20 месяцев пребывания на своем посту у него было всего три выходных, а работал он не менее 12 часов в сутки. Обути довел себя до полного истощения сил, разрушения организма. К 2001 г. японцы зафиксировали уже 143 случая кароси – и это лишь то, что подтверждено исследованиями и документами. Понятно, что в действительности таких смертей в десятки раз больше (рис. 52).

Рис. 52. Кароси, смерть от переработки

Кароси нельзя относить к проявлению трудоголизма. Это другая крайность высокой активности – чрезмерная вовлеченность, губительная и разрушающая организм. Поэтому руководитель должен, с одной стороны, уметь отличать трудоголизм от увлеченности и не допускать ухода работника в первое состояние. А с другой стороны, следить за сохранением баланса между вовлеченностью и возможностями человека, нарушение которого может привести к трагическим последствиям.

Если сотрудник уходит домой и продолжает работать в свободное время, потому что ему это в кайф, интересно, дает дополнительную энергию, – отлично. Но он не должен изматывать организм. Человек, даже если он не трудоголик, не может быть эффективным при сверхвключенности слишком длительное время, всем нужно отдыхать. В терминах Шауфели, самый увлеченный сотрудник должен время от времени снижать активность и уходить в состояние удовлетворенности. Иначе он рискует получить кароси.

Я, как сегодня многие, не делю свое время на рабочее и личное. Тружусь, когда возникают идеи или когда чувствую необходимость. Пожалуй, единственная жесткая часть моего графика – деловые встречи. Но в остальном я оставляю себе свободу, могу в любое время заняться работой, если понимаю, что сейчас буду более эффективен. Признаюсь, в этом мне помогает тяжелый прежний опыт: когда что-то начинает идти не так, когда появляются признаки переработки, организм напоминает – такое уже было, и это опасно. И я понимаю, что пора что-то менять. На своем примере могу утверждать, что вполне возможно построить рабочий ритм, который соответствует интересам и стремлениям человека и при этом не вызывает ни отторжения, ни трудоголизма.

Выгорание. Подход «ЭКОПСИ Консалтинг»