Трудовые будни: От выживания к вовлеченности

Важно помнить, что история не закончена, она продолжается. Идет развитие, меняется мир, трансформируются национальные культуры, технологии, трудовая этика. Развиваются люди. И в каждом отдельном человеке могут присутствовать отголоски самых разных культурных трендов. Тем более в коллективе.

Национальная культура – одно, а личная – другое

Еще раз оговоримся. Национальная культура – важный фактор, но не только он определяет систему ценностей человека.

Есть бесчисленное множество разных личных опытов и историй – как благополучных, так и нет. Один человек легко отказывается от крестьянского уклада и перестраивается на индустриальный. Другой умеет переключаться между ними, когда садится в поезд и едет на каникулы в деревню, а осенью возвращается в город.

А кто-то и не выдерживает слома устоев. Как когда-то часть крестьян не смогла смириться с раскулачиванием: одни восставали, а другие спивались в городе.

Внешние условия могут быть сходными, но приводить к разным последствиям.

11. Особенности вовлеченности у разных групп работников

Развитие мастерства

Важная составляющая вовлеченности – инициативность, которая стимулирует развитие работника, питает его увлеченность работой и приверженность компании. Можно сказать, что именно инициативность отличает настоящего мастера от просто хорошего работника. Мастер не остановится на полпути, сложная задача для него – вызов, а не барьер. Такой специалист развивается непрерывно.

Но само успешное развитие сотрудника и превращение новичка в мастера может стать проблемой: последний может оказаться ненужным конкретной компании или даже всему обществу. Частично мы рассматривали эту ситуации в главе про избыточную квалификацию. Но чтобы лучше понять, как высококвалифицированный сотрудник может оказаться «за бортом», разберемся с темой развития мастерства.

Взаимоотношения мастера и общества. Сеннет

Ричард Сеннет в книге «Мастер» описывает эволюцию взаимоотношений мастера и общества. Он исследует востребованность фигуры и мышления (этоса) мастера в социуме – и приходит к неутешительным выводам.

Японским автозаводам преуспевание принесли найденные там формы коллективной коммуникации, а фирмам вроде Nokia и Motorola – практики кооперации. В других же областях новой экономики конкуренция подорвала дух и силы работников; этос мастера – делать хорошую работу ради хорошей работы – остается там без награды или вовсе незамеченным[85].

По мнению Сеннета, потребность в увлеченных своим делом специалистах никуда не делась, но постоянное стремление мастера к совершенству проигрывает более рациональному подходу: ограничиться неким приемлемым уровнем продукта, но увеличить выработку.

«Функционально ориентированный столяр перестанет волноваться из-за каждой детали: он же знает, что небольшие дефекты можно исправить скрытыми винтиками. Опять-таки его главная задача – закончить работу, чтобы мебелью можно было пользоваться. Для сидящего в каждом мастере перфекциониста любой изъян работы означает провал, для практичного работника одержимость совершенством – вернейший путь к провалу»[86].

Получается, что в современном обществе «функционально ориентированный», или «практичный», работник не должен стремиться к совершенству. Очевидно, что в этом случае его увлеченность работой наталкивается на серьезный барьер, а с ней и вовлеченность – для по-настоящему увлеченного человека важно создание идеала.

Но бизнес очень редко по-настоящему поощряет характерное для мастера стремление к идеалу. Сеннет считает, что работодатели охотнее используют внешнюю мотивацию – «трудиться на благо общества» или «быть лучше других».