Трудовые будни: От выживания к вовлеченности

Современный мир предлагает два рецепта, как пробудить желание работать много и хорошо. Один – моральный императив – трудиться на благо общества. Второй рецепт – конкуренция. Предполагается, что в соревновании с другими людьми укрепляется желание работать лучше. Этот вариант вместо общественной солидарности сулит индивидуальное вознаграждение. Оба рецепта оказались не без изъяна, и ни один из них сам по себе не способствовал характерному для мастера стремлению к высокому качеству[87].

Получается, что увлеченность работой в некоей высшей точке сталкивается с отсутствием внешней мотивации, а иногда и с противодействием среды. Это проявляется, например, в проблеме «человек выше своей должности», избыточной квалификации.

Такой работник, конечно, легко справляется со своими обязанностями. Но такая легкость, отсутствие достаточно сложных для его квалификации задач, заставляет его скучать.

Ведь мастер всегда инициативен. Он стремится все делать на максимум своих текущих возможностей и, может быть, даже чуть-чуть больше. Он постоянно стремится сделать следующий шаг, развиться. И он действительно переживает за свой продукт и даже испытывает «испанский стыд», когда видит, что другие делают то же самое плохо.

Сеннет относит мастера к особому типу людей – homo faber, «работающих совсем иначе, созидающих общую жизнь», что перекликается с идеями Ханны Арендт и многих других мыслителей. Мастер – человек, который постоянно творит и тем созидает и себя. Этим он отличается от других.

Разумеется, мастер проходит определенные формальные стадии, чтобы заслужить свое звание. Он подтверждает квалификацию: доказывает другим, что соответствует определенному уровню требований. А дальше развивается в рамках этой квалификации, стремится стать профессионалом все более высокого уровня.

А обычный «практичный» работник тоже и обучается, и подтверждает свою квалификацию, но затем просто остается в ней. Со временем, конечно, он набирается опыта и улучшает свои навыки, но у него нет той постоянной работы по совершенствованию, которой отличается мастер. У него меньшая инициативность.

Если же внешние причины не дают мастеру работать как надо, он опускает руки. И тогда его настроение частично передается окружающим, другие работники тоже начинают меньше ценить то, чем занимаются, – его вынужденная безынициативность начинает вредить компании.

Осознанное развитие мастера

Инициативность мастера проявляется и в осознанном развитии. Термин предложил Андерс Эрикссон – психолог из Швеции, работавший в Америке и много лет изучавший проблемы роста квалификации и повышения профессионализма. На его (совместные с Ральфом Крампом и Клеменс Теш-Ремер) исследования ссылается Малькольм Гладуэлл, когда иллюстрирует знаменитое правило 10 000 часов[88] практики.

Сам же Эрикссон не согласился с таким упрощенным выводом из своих работ.

Главная проблема с «правилом 10 000 часов» состоит вот в чем: хоть сам Гладуэлл и не формулировал эту мысль, многие его читатели пришли к выводу, что практически любой из них может стать экспертом в любой области, потратив на это 10 000 часов. В моем исследовании не говорилось ничего подобного[89].

Эрикссон настаивает на важности осознанного развития, а не просто занятий. Не пассивное обучение или практика формируют мастера, а его активное участие, инициативность.

Осознанное развитие предполагает наличие конкретной цели, а просто занятия – нет. Это очень важное различие: нужно понимать, что не всякие занятия приводят к повышению уровня владения навыком… Осознанное развитие и связанные с ним виды практических занятий включают индивидуальные тренировки, рассчитанные на одного человека, которые ставят своей целью улучшение конкретных, строго определенных параметров[90].