Трудовые будни: От выживания к вовлеченности

И, слушая их, я получаю удовольствие именно потому, что их пение – любительское, настоящее. Конечно, поют они не идеально, что-то у них получается хуже, что-то – лучше. Но мне как слушателю намного легче воспринимать музыку и понимать вместе с ними ее красоту, когда я вижу и их ошибки, и их достижения.

От них я получаю не идеальный, но и не усредненный продукт. И я вижу постоянное стремление достичь большего, оно не всегда приводит к успеху, но ведь они искренне стараются. А там, где им удается его достичь, я вместе с ними радуюсь, сочувствую этому достижению. И готов им простить мелкие огрехи.

А ведь в церковной музыке, казалось бы, очень просто обеспечить высшее качество с помощью техники. Взять запись идеального исполнения Божественной литургии, расставить на хорах отличную акустическую аппаратуру – и включать одной кнопкой. Но так не работает. Никому не нравится безучастный профессионализм, и в церквях поют чаще всего любительские клиросы. Да и в обычной эстраде живой звук давно стал хорошим тоном – это уважение и к публике, и к мастерству артиста.

Фонограмма плохо работает не только в музыке. Довольно часто случается, что нам нужен именно мастер, когда речь идет не только о квалификации. Мастер – это неравнодушный человек, он всегда стремится подняться выше. Абсолютной шкалы здесь нет. Он не обязательно уже работает на каком-то высоком уровне, и он всегда может оказаться слабее другого, более опытного. Он даже может только начинать свой путь в мастерство. Но он обязательно уже движется.

Возможно, ему далеко до уровня демиурга. Но это постоянное стремление стать лучше, сделать следующий шаг и отличает мастера от отстраненного, отвлеченного, незаинтересованного работника.

Еще одна ниша для мастера – сложные и ответственные области деятельности, где роботы пока не могут сравниться с человеком. Например, медицина. Да, в современной медицине уже многое стало похоже на конвейер, однако по-прежнему осталась потребность в высокой квалификации врачей и их личной ответственности за результат. Отсюда необычное для других профессий обучение, которое заканчивается интернатурой – аналогией стадии подмастерьев. Отсюда же большая роль «цеховых традиций» – клятва Гиппократа, врачебная этика, собственные стандарты работы.

Как управленцу работать с мастером. Развитие мастерства и развитие профессионализма

Работа руководителя с мастером имеет свои особенности. Главное – управленец должен понимать, насколько и где именно ему нужны мастера. Возможно, компания производит массовый продукт, и тогда ей нужны не они, а дисциплинированные, ответственные сотрудники определенного уровня. Они, конечно, будут повышать квалификацию, но стандартным путем, без постоянного стремления творить – основной поток производства могут обеспечивать ответственные сотрудники, которые относятся к работе достаточно спокойно.

Но на участках, где необходимо создавать новые версии продукта и развиваться, нужны мастера. Безынициативные работники не смогут сделать ничего подобного.

Кроме того, с мастером требуется более глубокая менеджерская работа. Например, он не может рутинизироваться, однообразие его убивает. При этом рядовые сотрудники массового производства обычно вполне способны к рутинной работе, но именно поэтому они не могут стать мастерами. Руководитель должен понимать и учитывать заинтересованность мастера, помогать ему в поиске задач, в которых он реализуется.

Базовый уровень работника не требует мастерства, но даже на нем предполагается умение получать энергию, удовольствие от своей работы, а не разрушаться от необходимости заниматься нелюбимым делом. Мастер показывает предельный уровень увлеченности работой, который, конечно, не обязателен для обычного работника, – не следует подходить ко всем с одной меркой.

Руководитель также должен понимать разницу между развитием мастерства и развитием профессионализма. Эволюция мастера – это постоянная неудовлетворенность. А развитие профессионализма – это постепенное – шаг за шагом – движение. Работник понимает, как должна строиться карьера профессионала. Возможно, он даже постоянно видит образцы и примеры – и идет по этому пути. Напротив, мастер часто выходит за пределы образцов. Он хочет сделать что-то уникальное, превзойти всех, как Данила-мастер и его каменный цветок. У развития профессионализма и развития мастерства разные движущие силы. Но и то и другое очень ценно для компании.

Различие вовлеченности на примере молодых специалистов и руководителей