Трудовые будни: От выживания к вовлеченности

Одного из руководителей производственной компании я спросил, как он подбирает кандидатов в свою команду – кто ему явно не годится, а кто из принятых не может прижиться и уходит. На первую часть вопроса он ответил предсказуемо: пригодятся только вовлеченные, заинтересованные в работе профессионалы. А на вторую, про уходящих, что не приживаются те, кто не вписывается в культуру компании. Понятно, что все увольняющиеся – профессионалы, иначе бы они не попали в команду. Но сотрудник, который не понимает, как правильно общаться и вести себя, не видит, что приемлемо, а что – нет, не задерживается. Разумеется, обычно новички постепенно подстраиваются под компанию, «врастают» в ее культуру. И спустя время, накопив совместный опыт работы, сотрудники начинают друг друга чувствовать, понимать с полуслова. Но если что-то мешает такому сближению, личные особенности не дают работнику прижиться в коллективе, он чувствует себя крайне неуютно – и уходит.

С точки зрения вовлеченности атмосфера в компании влияет на то, насколько комфортно сотрудник чувствует себя в рабочей среде. А это базовое условие приверженности: никто не будет лоялен компании, если работает среди «тупиц, воров и монстров». Однажды топ-менеджер, которому я дал неутешительный анализ обратной связи по оценке 360°, повернул ситуацию в другую сторону: «А судьи кто? Вы видели моих коллег? Это ж серпентарий!» Понятно, что в данном случае это могло быть искаженным восприятием самого менеджера, а не истинным положением дел. Но все же трудно представить, что человек, который каждый день вынужден ходить в «серпентарий», будет получать удовольствие от работы.

На отношение сотрудника к работе, безусловно, влияет то, как к ней относятся окружающие. Например, если коллеги с удивлением и ужасом воспринимают чьи-то попытки сделать больше, чем минимально необходимо, ни о какой инициативности не может быть и речи. Когда «старички» тормозят новичка («Ты сейчас переработаешь, а начальство потом нам всем план повысит!»), желание больше вкладываться в работу пропадает. В результате новый сотрудник либо перенимает местные традиции «не перетруждаться», либо уходит из компании.

Справедливо и обратное: вовлеченные коллеги положительно влияют на профессиональный рост новичка. Более того, возможность попасть в команду сильных экспертов-профессионалов – естественное желание человека, увлеченного своей работой. Сотрудник, желающий развиваться в профессии, будет сознательно искать возможность присоединиться к такому коллективу. Я все чаще слышу такие запросы, особенно от молодежи: «Хочу попасть в компанию профессионалов, чтобы учиться у них, чтобы вокруг были специалисты намного сильнее меня, чтобы было на кого равняться». Еще пару десятков лет назад запросы молодых специалистов были более прагматичными – хорошо зарабатывать и кормить семью.

Сегодня не только в IT, но и во многих других областях – интеллектуальных, творческих или тех, где хобби сливается с работой, – атмосфера и коллеги значат все больше. Например, я встречал такое у кузнецов авторских ножей. Это отдельная ниша, которая не относится к производству оружия и потому не так жестко регулируется государством. Многие кузнецы – настоящие фанаты своего дела. Они полностью погружены в работу и общение между собой: они обмениваются профессиональными секретами, обсуждают общие проблемы, публикуют тематические видеоролики. И новички-энтузиасты активно стремятся попасть в эту среду единомышленников, которые поддержат их увлечение, потому что сами горят тем же.

Когда-то такая атмосфера была обычной и для научных сообществ, что тонко обыграли братья Стругацкие в описании «НИИЧАВО» из фантастической повести «Понедельник начинается в субботу». К сожалению, в науке немало бюрократии и формализации. И эту проблему Стругацкие чудесно отразили в своей «Сказке о тройке». Но в творческой среде и в бизнесе, среди работающих и руками, и головой, таких коллективов появляется все больше. И все больше желающих попасть в правильную среду к правильным коллегам.

Совместный опыт работы, общая память – очень важный ресурс для взаимопонимания и взаимоподдержки. Особенно крепкие, жесткие связи формируются на преодолении наиболее трудных событий – авралов, кризисов, сложных строек и капитальных ремонтов. Совместный опыт кристаллизуется и объединяет «ветеранов» в команду.