Ты – Стройная и Ты – Толстая. Кто кого?

2. Можно сослаться в отказе на обстоятельства, прогнозы, приметы, табу, установки, традиции и тому подобное. Отказываю не я, есть что-то сильнее меня, что запрещает мне ответить «да»: «Я бы с удовольствием дала тебе рецепт этого тортика, но это наш семейный рецепт, а значит тайна», «Я бы с радостью дала тебе денег в долг, но мои принципы запрещают мне делать это», «Да мне вообще легко отдать тебе свою расческу, но это слишком интимно для меня, а то, что интимно, это табу, значит, нарушать нельзя», «Я бы сделала вам рассрочку без проблем, но условия договора этого не позволяют»

3. Можно сослаться на человека, который имеет власть запретить мне говорить «да»: «Я бы тебе дала на вечер свои сережки, но муж будет ругаться», «Я бы с удовольствием сделала вам скидку, но начальник не разрешает», «Мама не велит», «Дети расстроятся» и так далее.

4. Можно перенаправить к другому человеку, у которого ресурсов больше: «Я не могу перевести тебе текст, но знаю, кто может сделать лучше меня, сейчас дам его телефон», «Извини, не могу помочь тебе сама, но в интернете есть сайт, где этому можно поучиться, сейчас скину ссылку» и так далее.

5. Можно сослаться на свою слабость и нересурсность (только если это правда, чтобы потом самой не попасться на собственной лжи): «Я бы посидела с твоими детьми, но сама неважно себя чувствую», «Я бы и сделала тебе это, да у самой руки болят»

6. Можно воззвать к ресурсам самого просящего: «Да ты что, нет, я бы с удовольствием, но у тебя у самой получится в тысячу раз лучше», «Ты же знаешь, я такая неумеха, а ты это сделаешь в два раза быстрее» и так далее.

Маленькое примечание о времени. Если тебя о чем-то попросили, а тебе важно отказать, требуется сузить границы времени: «Когда точно ты хотела бы, чтобы я для тебя это сделала? Извини, это время у меня занято на то-то и то-то…»

7. Самое последнее, что можно сделать при дефиците своих ресурсов, которые просят потратить, договориться об их оплате: «Хорошо, я сделаю для тебя это, но тебе это будет дорого стоить…» Здесь важно назначить такую цену, чтобы она была достойна и восполняла потраченные ресурсы с лихвой, то есть с процентами, – тогда их потратить будет не жаль. Либо цена испугает просящего, и ресурсы останутся сбереженными.

Как правильно просить

Сейчас мы с тобой приобрели лишь один из навыков – как грамотно делиться своими ресурсами. Теперь важно научиться восполнять недостающие ресурсы, обращаясь с просьбой к другому. Как ты понимаешь, просьба предполагает, как ответ «да», так и ответ «нет». И только от твоего умения обращаться с просьбой зависит вероятность ее выполнения. Мастерски владея искусством просьбы, ты демонстрируешь такие качества, как тактичность, дипломатичность, оригинальность, юмор и находчивость. Кроме того, существуют дополнительные факторы, для положительного ответа на просьбу весьма необходимые.

Место и время. Человек, к которому ты обращаешься, должен быть сыт, выспавшимся, никуда не спешащим, в хорошем расположении духа, ничем не занятый в данный момент, иначе он тебя даже не заметит или раздраженно отмахнется, потому что будет больше вовлечен в свое дискомфортное состояние.

Тон, тембр голоса. Твой голос спокойный, уверенный и ласковый. Такой голос настраивает на положительное решение.

Поза. Никогда не проси стоя перед сидящим. Позиция сверху – это позиция силы, а просящий должен находиться в позиции отсутствия сил, иначе зачем тогда вообще просит. Лучше присесть рядом, находясь на одном уровне, тогда проще договориться. Или выбрать позицию, чтобы удавалось легко смотреть снизу вверх на того, у кого просишь. Такая «детская» позиция способна разжалобить и вызвать положительный ответ.

Комплимент. Начни свое обращение с комплимента, повышающего статус того, у кого просишь. Человек почувствует себя значимым и легко оплатит тебе положительным ответом. Это подходит всем. Также можно начать с ласкового обращения по имени или уменьшительно-ласкательного прозвища. Это годится для близких.

Правильное обращение. Формулировку просьбы выстраивай так, будто она не предполагает отказа, будто нет ни малейшего предположения, что она не будет выполнена: «Так и знала, что ты мне поможешь перевезти вещи на дачу…», «Так и думала, что ты согласишься пойти со мной к врачу…» Также лучше заранее поблагодарить и выразить признательность: «Я тебе так признательна, что сейчас ты пойдешь в магазин за картошкой…», «Я так благодарна, что ты купишь мне эту сумочку…»

Время. И снова о времени. Когда о чем-то просишь, границы времени следует расширять. Важно дать человеку побольше времени на выполнение просьбы. Чем меньше времени, тем проще отказать.