Читаем Unknown полностью

Пользовательские интерфейсы были неадекватны, зачастую из-за их чрезмерной сложности.

Отсутствовали стандартные интерфейсы для общения.

Правила использования информации не были четко определены или не были согласованы.

 

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

Человеческий фактор исследовался с помощью набора социальных парадигм для анализа поведения в коллективе (см. Stewart, 1991), которые опираются на следующие понятия: ингруппа/аутгруппа; аномная реакция; примат команды; ожидания; конфликт.

В целом по счетам наблюдалось явное и повсеместное проявление ингрупповых (руководство/администрация) и аутгрупповых (все остальные) проблем, а также команд среди врачей, менеджеров, администраторов и ИТ-персонала. Было мало свидетельств создания междисциплинарных групп и отсутствия свидетельств их работы. (Термин "междисциплинарная" используется здесь для обозначения команды, сформированной из представителей различных областей с общей целью, а не группы, которая просто является форумом для консультаций и обсуждений). Имеется множество примеров того, что конфликту давали развиваться, а некоторые группы оставались неспособными или не желали принимать участие в работе систем, и очень мало случаев, когда конфликт действительно разрешался.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В целом, исследование коммуникационных проблем и человеческих факторов подтвердило результаты сравнения с формальной моделью системы, свидетельствующие о недостаточном вовлечении пользователей, а также о том, что междисциплинарные команды не были сформированы или не были сплоченными. Эти человеческие проблемы приводят к некачественному проектированию и нежеланию принимать системы. Культурные изменения, связанные с внедрением новых клинических информационных систем, как правило, происходят не лучшим образом.

Результаты первого этапа исследования стали одним из двух исходных материалов (второй - информация, полученная в ходе интервью с заинтересованными сторонами) для второго этапа, на котором рассматривались перспективы разработки и внедрения системы EPR и с помощью количественного моделирования делалась попытка спрогнозировать связанные с ней риски.

Результаты исследования в целом были сведены воедино и представлены в виде серии уроков, которые для удобства были сгруппированы по таким тематическим разделам, как климат, право собственности, дизайн систем и записей, вовлечение пользователей в разработку и внедрение.

Отчет содержит ценные критерии, которые помогли определить две больницы, подходящие для разработки демонстрационных моделей. В настоящее время он передан руководителям проектов в каждой из отобранных больниц для использования при планировании проекта, а полученные результаты будут использованы для разработки критериев, которые будут применяться для мониторинга проекта.

 

МЕТАДИЗАЙН МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТАМЕТА

 

Петер Кокол, Бруно Стифлик, Ерней Заврсник и Курт Канцер

Университет Марибор ТФ, Словения

 

ВВЕДЕНИЕ

Новые возможности, открывающиеся в связи с огромным развитием информационных технологий, предъявляют новые требования ко всему медицинскому сообществу. Теперь недостаточно просто делать более эффективно то, что мы делаем сейчас, а необходимо по-новому решать сложные задачи. Таким образом, мы должны уметь разрабатывать новые медицинские информационные системы, используя новые подходы. Но для того чтобы уметь разрабатывать новые подходы, необходимо сначала тщательно проанализировать теорию и практику проектирования информационных систем. Чтобы следовать вышеуказанным лозунгам и сделать еще один шаг к разрешению кризиса программного обеспечения, мы разработали новую парадигму проектирования медицинских информационных систем (МИС) под названием MetaMet (MetaMethodology), и целью данной статьи является ее представление и применение в медицинской области.

 

ДВУХУРОВНЕВАЯ КОНСТРУКЦИЯ (M)IS

Проектирование ИБ - это (или, по крайней мере, должно быть) очень человекоемкий процесс. Такие процессы нельзя решать с помощью "...жестких инженерных подходов..." (Checkland, 1981), а более "...мягкими способами" (Checkland and Scholes, 1990). (Checkland, 1981), а более "...мягким способом" (Checkland and Scholes, 1990). В соответствии с этим мы определили два основных вопроса, которые необходимо учитывать при проектировании успешных (медицинских) информационных систем:

- мы должны подчиняться принципам соучастия, непрерывности, холизма и бесконечного обучения. Это означает, что мы должны принимать во внимание всю "систему" (не только вовлеченных, но и затронутых участников процесса проектирования ИБ и связанное с ним окружение) и учитывать неопределенность ситуации (систему ценностей участников будет меняться в ходе процесса, будут происходить непредвиденные события, ситуацию можно изменить и т.д.),

- мы должны уметь ответить на два "основных вопроса" :

Вопрос 1.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Революция платформ. Как сетевые рынки меняют экономику – и как заставить их работать на вас
Революция платформ. Как сетевые рынки меняют экономику – и как заставить их работать на вас

Эта книга подробно рассказывает о важнейшем экономическом и социальном явлении нашего времени, которое поставили себе на службу Uber, Airbnb, Amazon, Alibaba, PayPal, eBay и другие наиболее динамично растущие бренды, а именно о платформах — новой бизнес‑модели, использующей технологии объединения людей, организаций и ресурсов в интерактивной экосистеме.Если вы хотите узнать, что такое платформы, как они работают, как устроены компании, использующие эту модель, и как создать успешный платформенный бизнес, то эта книга для вас. «Революция платформ» позволит вам легко сориентироваться в новом, меняющемся мире, в котором все мы живем, работаем и развлекаемся.На русском языке публикуется впервые.

Джеффри Паркер , Маршалл ван Альстин , Санджит Чаудари , Санджит Чаудари Альстин

Деловая литература / Деловая литература / Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни
Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни

«Выживают не самые сильные или самые умные виды, а те, которые лучше других приспосабливаются к изменениям», – говорил Чарльз Дарвин. Ицхак Адизес продолжает эту мысль: «Мы перестанем сталкиваться с проблемами только при полном отсутствии изменений, а это произойдет, лишь когда мы… умрем».Книга посвящена процессам принятия управленческих решений в условиях постоянных изменений, происходящих как внутри, так и снаружи организации. Проблемы, возникающие вследствие изменений, по мнению Адизеса, не только предсказуемы, но и разрешимы. Автор наглядно показывает, как можно создать и сохранять целостность организации, если вы владеете искусством качественного принятия и внедрения управленческих решений.Из этой книги вы узнаете: почему конфликты неизбежны и даже нужны; как сделать конфликт конструктивным; как осуществлять коммуникации с другими людьми, стили управления которых отличны от вашего; как распознавать плохое управление; как принимать качественные решения; как предсказать, будет ли решение реализовано; как организовать командную работу; как создать атмосферу взаимного доверия и уважения; CAPI: ключ к управлению изменениями.Книга переведена на иврит, македонский, испанский и другие языки.

Ицхак Калдерон Адизес , Калдерон Адизес Ицхак

Деловая литература / Психология и психотерапия / Психология / Образование и наука / Финансы и бизнес