Unknown

Наиболее подходящие показатели стабильности должны быть легко идентифицируемы после структурирования организации. Затем необходимо найти оптимальную структуру организации, чтобы она охватывала основные виды деятельности, подлежащие измерению. Этот этап подразделяется на три основные фазы: организационное моделирование, оперативное моделирование и стратегическое планирование.

Организационное моделирование определило рекурсивную структуру компании Carbocol. В ней организация была разделена на стратегические бизнес-единицы (SBU). Для каждого SBU в соответствии с каждым уровнем рекурсии была определена модель жизнеспособной системы (VSM) (Beer, 1979; 1985).

Операционное моделирование должно быть результатом рационализации различных организационных процессов в соответствии с тем, "что должно быть сделано" на каждом уровне рекурсии. Компания Carbocol получала уголь на грузовиках в шахте, а затем должна была позаботиться о его транспортировке по суше до железной дороги. Второй оператор отвечал за наземный транспорт, а третий оператор занимался транспортировкой угля в порту до момента его отгрузки.

Стратегический план определяет и обсуждает стратегическое планирование компании Carbocol. Основное внимание было уделено сначала внешнему, а затем внутреннему анализу организации как целостной структуры. Таким образом, гарантируется, что решения, принимаемые на каждом уровне, соответствуют его уровню рекурсии.

3.4. Определение и обработка показателей устойчивости

В процессе определения важно выбрать существенные показатели, которые приводят к оптимизации соотношения затрат и выгод. Постоянная оценка показателей позволяет выявить критические области, виды деятельности или операции. В исследовании Carbocol показатели были классифицированы в зависимости от степени их важности на эффективность, действенность и результативность. Важность может быть основана на затратах организации, которые могут быть понесены, если показатель не будет учтен в анализе.

3.5. Измерить показатели стабильности

Для целей измерения показатель рассматривается как причина или квантор, к которому приписываются события или числа в зависимости от набора заранее установленных правил. Менеджеры могут, либо путем увеличения или уменьшения входных ресурсов, либо путем изменения эффективности процесса преобразования, либо путем изменения эффективности результатов в соответствии с тем, что ожидается от организации. Критерии измерения определяются в терминах показателей производительности, запаздывания и результативности как оснований для измерения актуальности, возможности и потенциальности. Сложная мера эффективности возникает в результате тщательного анализа показателей, начиная со всей организационной системы и выделяя каждый уровень до тех пор, пока не будет проведено сквозное измерение эффективности всех нижестоящих уровней.

3.6. Эффективное управление процессом внедрения

После того как СИ установлены и измерены, необходимо обеспечить внедрение системы индикаторов стабильности. Эта система, по сути, должна позволять корректировать и актуализировать идентификацию, измерение и обработку показателей стабильности. Использование системы индикаторов может быть обусловлено важностью постоянного обсуждения в среде менеджеров, а также наличием систематизированной системы информации.

Постоянная обратная связь от каждого из этих этапов должна стать для менеджеров непрерывным процессом обучения; информация, полученная ими в результате поведения каждого показателя, может привести либо к корректировке организации, либо к переопределению показателя, схемы измерения и модели поведения. Альтернативным вариантом является просто корректировка методологии.

Абсолютное значение индексов обеспечивает не только измерение эволюции каждого показателя во времени, но и помогает руководителям приспособиться к организационной сложности в соответствии с присущей ей динамикой; таким образом, она становится мощным инструментом в принятии решений. Полная система показателей устойчивости составляет информационную систему, основной целью которой является обеспечение организации только необходимой достоверной и своевременной информацией, в лучшем месте, в лучший момент, с нужным качеством и стоимостью, для развития организационной деятельности. Эта информационная система будет способствовать выполнению, отслеживанию и мониторингу целей и стратегий, чтобы миссия организации была должным образом реализована.

 

4. ВЫВОДЫ