Vash-internet-magazin-ot-A-do-Ya

широким ассортиментом внутри одного «корня». Хорошо это или

плохо — судите сами. Главное, чтобы это не мешало продавать.

Как правило, людей, которые долистывают до последней стра-

ницы списка товаров, немного. Даже если это «исследователи».

Вспомните себя и результаты выдачи поисковой системы Яндекс

или Google. Частенько ли вы доходили до хотя бы пятой или

шестой страницы?

65

ТИМОФЕЙ ШИКОЛЕНКОВ

В любом случае три уровня вложенности — более чем доста-

точно. Товар должен находиться максимально близко к покупате-

лю. Например, в книжном бутике «Боффо» как раз трёхуровне-

вая система, хотя, если исключить корень «Книги», то всё равно

получится две «ступеньки».

Книги (первый, корневой уровень)

— Свой бизнес (второй уровень)

• — С чего начать?

• — Истории успеха

• — Управление компанией

• — Российская практика

• — Стратегия

• — Эффективность бизнеса

Обязательно нужны дополнительные параметры. В качестве

параметров могут выступать как производители или бренды,

по которым возможно фильтровать товары, так и любые другие

характеристики, которые традиционны для данной категории

товаров. Например, для компьютерных мониторов это разреше-

ние экрана, интерфейсы, яркость и контрастность. Вы можете

создать свои собственные критерии отбора, если они потенци-

ально понятны вашей аудитории и дадут новые удобства при

выборе товара.

На мой взгляд, всегда должны быть основные характеристи-

ки, коими совершенно точно являются бренды/производители,

которые обязаны оставаться всегда на виду, по ним всегда долж-

66

ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ОТ А ДО Я

но быть можно легко и просто отсортировать или отфильтровать

товары.

Видите возможность выбора издательства или автора? Это

очень полезные инструменты, которыми регулярно пользуется

огромное количество людей.

Целесообразно также иметь возможность произвольно груп-

пировать товары. Обычно это делается при помощи тегов. В кули-

нарном бутике «Боффо Гурмэ» таким образом реализована груп-

пировка продуктов по «кухням». В «итальянской кухне» можно

найти не только масло, приправы и пасту, но и лапшерезки для

собственноручного приготовления макаронных изделий, а также

67

ТИМОФЕЙ ШИКОЛЕНКОВ

кулинарные книги Джейми Оливера. Все эти товары из разных

категорий, но их объединяет нечто общее — принадлежность

к итальянской кухне.

Если ассортимент великоват для группировки тегами, то мож-

но сделать альтернативную навигацию, например, по способу

применения. На сайте «Аудиомании» присутствуют дополнитель-

ные атрибуты акустических систем по их назначению — «для

домашнего кинотеатра», «для бани и сауны», «для домашней

стереосистемы», «для улицы» и т. д. Альтернативная навигация

может вписаться и в параметры, если с их помощью можно легко

и просто создать отдельные посадочные страницы. Об этом часто

забывают, когда делают контекстную рекламу. Разобравшись

с фразами, которые вводят неподготовленные клиенты, можно

давать по ним рекламу, например, по «акустическим системам

для бани», и получать хорошие продажи. Логично приводить

людей сразу туда, куда надо, на страницу, которая максимально

соответствует их поисковому запросу, а не на главную страницу,

какой-либо «корень» или категорию.

На сайте «Аудиомании» большим спросом пользуется «быст-

рый переход» — это когда человек выбирает бренд и категорию

товара (или только бренд, или только категорию) из выпадающе-

го списка и нажимает кнопку «перейти». Этот инструмент полу-

чился промежуточным между поиском и навигацией, в результа-

те он хорошо подходит как «искателям», так и «исследователям».

Теперь поговорим про товары. Их сортировка по умолча-

нию — очень важный момент. Конечно, во всех платформах

и движках есть сортировка по наименованию и по цене, воз-

можно, и по другим параметрам. Но сортировка товаров в тот

момент, когда ваш потенциальный покупатель приходит в какую-

либо категорию, должна быть полностью под вашим контролем.

Сортировка по умолчанию должна быть выгодна и вам, и клиенту.

Это и есть тот самый онлайн-мерчендайзинг, о котором я говорил

чуть раньше.

Сверху могут быть или самые интересные товары, или самые

продаваемые, или самые популярные, или вы вручную поставите

68

ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ОТ А ДО Я

их в том порядке, в каком хотите. В бутике деловой литературы

«Боффо» сортировка по умолчанию — по бестселлерам. И это

логично. Если вы не знаете, какую конкретно хотите купить книгу,

то, зайдя в раздел «Свой бизнес: с чего начать?», увидите сразу

лидеров продаж. Фактически это выбор покупателей магазина.

Ведь бестселлер — это товар, продающийся лучше других. Как

говорится, тысячи людей не могут ошибаться. Хотя, если честно,

случается и такое, конечно, и здесь помогает сортировка

по оценке читателей.

На сайте «Аудиомании» другая логика. Сортировка по умол-

чанию здесь — по товарам-эксклюзивам. В первую очередь пока-

зываются те, которые «Аудиомания» самостоятельно привозит

в Россию. Может быть, это и не самые популярные товары

на рынке, но точно заслуживающие внимания! «Убиваем» сразу

нескольких зайцев.

В традиционной оффлайновой торговле, особенно в кате-

гории товаров повседневного спроса (FMCG) мерчендайзинг