Vash-internet-magazin-ot-A-do-Ya

но видел такое в одном из прайс-листов. При этом ни один здра-

вомыслящий человек при поиске сабвуфера не станет искать

«низкочастотные акустические системы».

Те же акустические системы зачастую кратко называют «аку-

стикой», а в просторечии «колонками». Бывают и более сложные

примеры. Те же бумбоксы. Кто-то именует их переносными

колонками, кто-то — мобильными акустическими системами, кто-

то — акустикой для Айфона. «Внутриканальные наушники» часто

называют «вставными», а еще «капельками» — и даже «вакуум-

ными».

Для решения этой задачи нужно призвать на помощь логику

вкупе со статистикой поисковых запросов пользователей. Сервис

wordstat.yandex.ru расскажет вам, какие запросы пользователи

чаще всего используют в поисковой системе Яндекс. Вводите

разные варианты названий и получайте статистику, сколько

людей ищут именно так.

Конечно же, нельзя принимать статистику за основу, именно

поэтому, кроме нее, мы уже призвали на помощь логику.

Назвали бы вы когда-нибудь этот товар подобным образом

в присутствии серьёзных людей или инвесторов — или, как вари-

ант со сцены на конференции? Значит, вероятнее всего, всё

в порядке. Даже то, что ваш поставщик именует данную катего-

рию иначе, не должно вас останавливать. Вы идёте своим, пра-

вильным путём. Вы делаете всё для своей аудитории. А постав-

щик — для своей.

Другой замечательный пример — «усилитель звука». Каким-

то образом в сервисе Wordstat в топе появилась данная клю-

чевая фраза в одном списке с «просто» усилителями. Многие,

даже крупные магазины аудиотехники, решили, что, раз клиенты

это ищут, значит, надо переименовать свои категории соответ-

ствующим образом, дабы увеличить трафик с поисковых систем.

В результате «усилители» стали «усилителями звука», при этом

в реальной жизни их никто так не зовет. Немного покопавшись

в Сети, я выяснил, что так называют слуховые аппараты, а не Hi-

Fi стереоусилители.

72

ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ОТ А ДО Я

Теперь же, когда у многих на сайте написано «усилители зву-

ка», их конкуренты, изучая позиции в поисковой выдаче, тоже

набирают эту ключевую фразу, делая её еще более популярной.

Так что никогда не забывайте логику и здравый смысл при

создании категорий. В компании «Аудиомания» создание новой

категории — событие. Мы собираем «консилиум», куда обяза-

тельно входят копирайтеры, SEO-специалист, сотрудники кон-

тент-отдела, категорийный менеджер данного направления

и директор по маркетингу. Да-да, наименование для категории

или корня — это очень ответственная задачка. Как минимум

потому, что может быть создано множество товаров и их описа-

ний с использованием утвёрждённой ключевой фразы. Что-либо

потом изменить может быть непросто и небыстро. Не говорим

уже о том, что это затраты людских ресурсов, которые можно

было бы занять чем-то более полезным.

Недавно я узнал, что в Республике Беларусь запрещено

переименовывать товары. То есть на сайте товар должен имено-

ваться точно так же, как и в накладной поставщика. Если у вас

два поставщика, которые называют товар чуть по-разному, то вы

обязаны создать два товара. Это стало чудовищным откровени-

ем, и я проконсультировался по этому вопросу с юристом. Он

сказал, что избежать проблем можно, если составить акт, в кото-

ром перечислены названия товаров поставщика и те наименова-

ния, которые вы используете на своем сайте. Если будут претен-

зии у проверяющих органов — показываете данный акт и всё.

Мы уже поговорили про категории и параметры, но напосле-

док я хотел бы рассказать, как часть людей их путает. Хуже, если

смешивает.

Кулинарный бутик «Боффо Гурмэ», имеющий немалый ассор-

тимент чая, до того, как мы серьёзно переработали его структуру,

имел следующую логику.

Корневая категория под названием «Чай». В ней есть катего-

рии «Чёрный чай», «Белый чай», «Зелёный чай» и т. д. Но наряду

с этими категориями присутствовали «Чай в пакетиках» и «Аро-

матизированный чай». Разве чай в пакетиках не может быть чёр-

73

ТИМОФЕЙ ШИКОЛЕНКОВ

ным или зелёным? Куда я должен был пойти, если хочу купить

чёрный чай в пакетиках? А зелёный? А чёрный ароматизирован-

ный чай?

Налицо очевидная путаница параметров и категорий. Чай

в пакетиках — это параметр товара. Полезно было бы сделать

фильтр по параметру «Чай в пакетиках» в категориях типа «Чёр-

ный чай», тогда у людей не возникало бы сложностей с понима-

нием, куда идти, в какой из категорий искать тот самый товар,

который им нужен. Можно данную проблему решить тегами или

альтернативной структурой навигации, о которой я говорил

выше.

Более сложный пример: я пришел за ароматизированным

чёрным чаем в пакетиках. Открываю «Чай», оттуда перехожу

в «Чёрный чай», а там вижу «галки» — «Ароматизированный»

и «Чай в пакетиках», ставлю обе и получаю искомое. Просто

и понятно. Если же можно еще и выбрать, как именно и чем аро-

матизирован чай, то это вообще волшебно.

Сценарии поведения клиента очень полезно продумывать

и тестировать на вашем сайте. Я бы даже посоветовал придумать

типичных персонажей из вашей целевой аудитории. Считается,

что нужно придумывать персонажей, типа: «Маша, 23 года, заму-