Времени в обрез: ускорение жизни при цифровом капитализме

В духе моей аргументации авторы показывают, что с течением времени коллективная траектория использования ИКТ изменяет нормы того, как выполняется и как должна выполняться работа (в данном случае профессиональная работа), переопределяя, «что означает быть эффективным работником умственного труда и что нужно для того, чтобы быть им в эпоху вездесущих, постоянно включенных мобильных технологий»[195]. В тех ситуациях, когда постоянная доступность, обеспечиваемая многочисленными гаджетами, является существенным аспектом профессиональной самооценки, она вполне может восприниматься как позитивная черта.

Вопрос о степени включения цифровых технологий в трудовые процессы заслуживает непрерывного изучения, особенно в условиях, когда сам их смысл меняется по мере того, как люди осваивают инновации и видоизменяют их в процессе использования. Например, электронная почта уже стала менее срочным, асинхронным способом связи по сравнению с тем временем, когда она только появилась. Переходя то к синхронным, то к асинхронным модальностям, люди вырабатывают многомерные временные практики, задавая новые ритмы работы. Традиционная концепция интенсификации труда не в состоянии в полной мере отразить это динамичное совместное становление ИКТ и трудовых темпоральностей.

Многозадачность

Использование ИКТ плотно вплетено в ткань трудовой культуры. Одной из черт этой новой трудовой модели, не изучавшейся в моей работе, является возрастающая вероятность одновременного выполнения нескольких дел. Многозадачность — последний аспект интенсификации труда, который я хочу рассмотреть.

Как было показано в предыдущей главе, нехватка времени может принимать самые разные формы в зависимости от того, какой аспект темпоральности подвергается сжатию. В дополнение к количеству доступного времени и проблеме темпоральной координации мной было введено понятие темпоральной плотности. Оно описывает опыт жонглирования делами и многозадачности, то есть распределение некоторых практик в рамках темпоральных ритмов, создающее ощущение интенсивности при их исполнении. Разговор о темпоральной плотности шел в контексте работ об использовании времени, в которых разбирается вопрос, как работающие родители, особенно матери, совмещают наемный труд с домашними делами. Мы видели, что родители все чаще сочетают досуг с уходом за детьми, и я предположила, что это может повлиять на характерное качество свободного времени.

Исследования, посвященные многозадачности при использовании цифровых технологий, только зарождаются. Однако высокий уровень многозадачности на работе непосредственно связан с применением ИКТ[196]. Многозадачность рассматривается как эффективный способ справляться с помехами посредством их интеграции в рабочий процесс и соответствующей экономии времени. Например, обычным делом стала работа с электронной почтой во время телеконференций или на лекциях. Она оправдывается тем, что люди в состоянии одновременно заниматься множеством дел.

Тем не менее некоторые исследования указывают, что многозадачность в реальности может повредить эффективности работы. Как ни странно, «активная» многозадачность в медийной сфере влечет за собой повышенную склонность к тому, чтобы отвлекаться на другие дела, и менее качественное решение когнитивных задач, чем «облегченная» многозадачность[197]. Таким образом, если человек взваливает на себя все больше задач, связанных с ИКТ, его способность справляться с ними от этого не возрастает. В целом литература, посвященная многозадачности, указывает на ее негативные последствия: снижение когнитивных способностей или производительности (наблюдаемое даже у представителей «цифрового поколения»), рост напряжения, связанного с работой. Психологи подтверждают, что люди не в состоянии полноценно заниматься двумя делами сразу[198]. В реальности они постоянно переключают внимание на разные задачи или платформы, а такое переключение влечет за собой целый ряд негативных последствий, включая снижение внимательности, принятие неудачных решений и информационную перегрузку.

Тем не менее не исключено, что многозадачность бывает разная, поскольку не все задачи требуют одинакового уровня внимания. Ли Рейни и Барри Уэллмен выражают в этом отношении несомненный оптимизм, отмечая, что индивидуумы, успешно работающие в сетях, обладают «многозадачной грамотностью: умением делать несколько вещей (почти) одновременно»[199]. Они «без всякой суеты» справляются с многочисленными сигналами, поступающими через различные устройства от родных, друзей, с работы и от институтов. Авторы отмахиваются от скептиков, указывая, что точно такие же навыки необходимы при вождении автомобиля. Очевидно, их не беспокоят сообщения о том, что разговоры по сотовому телефону во время вождения влекут за собой рост ДТП!