Времени в обрез: ускорение жизни при цифровом капитализме

Таким образом, сотовые телефоны нельзя считать основной причиной растяжения рабочего дня и, соответственно, чувства измотанности. И наоборот, давая возможность решать часть проблем семейной и личной жизни в течение рабочего дня, они даже могут ослабить чувство нехватки времени. Более половины респондентов заявили, что сотовый телефон помогает им найти оптимальное соотношение между семейной жизнью и работой, и лишь немногие сообщили о его негативном влиянии. При ответе на вопрос, какую роль играет сотовый телефон в координации действий в семье и домохозяйстве, большое значение придавалось информации о времени прибытия домой и организации встреч с другими членами семьи. Примерно две трети респондентов из числа родителей сочли важной возможность «договориться о том, кто проводит детей» и «узнать, где находятся дети», а треть упомянула планирование совместных трапез. Это повышение гибкости графика, а также возможность переноса дел на время простоя если не снижает, то компенсирует дополнительную нехватку времени, вызываемую потенциально неограниченной доступностью для контактов.

Большое значение придается роли сотового телефона в микрокоординации[259], обеспечиваемой им повышенной гибкости графиков и контроля над ними, что позволяет экономить время. Даже возможность делать звонки в моменты простоя, что может показаться эскалацией темпа событий, вместе с тем может способствовать снижению стресса. Более того, вышеупомянутая модель указывает на то, что сотовый телефон используется прежде всего для темпоральной координации семейных дел. С учетом того, каким сложным делом становится логистика повседневной жизни, сотовый телефон может оказаться идеальным инструментом для нынешней эпохи.

Эмили Роуз в своей работе изучает, как именно работники в течение рабочего дня поддерживают личные коммуникации. Вместо того чтобы просто отмечать наличие или отсутствие такой коммуникации, она разбирает сложные практики, изобретаемые людьми для того, чтобы влиять на степень и форму связи между своей работой и личной жизнью[260].

Опрошенные инженеры — преимущественно мужчины — высоко оценивали возможность решать вопросы, связанные с организацией домашней жизни, а также обращаться к семье и друзьям за профессиональной и личной поддержкой. Впрочем, они в равной мере признавали нежелательность неограниченного проникновения личной жизни в работу. Сюда входили ненужные контакты, получение неуместных сообщений и чрезмерное раскрытие своей личной жизни перед коллегами.

Соответственно, наемные работники разработали ряд стратегий, направленных на эксплуатацию положительных сторон личных контактов на протяжении рабочего дня при минимизации отрицательных сторон. С этой целью они ограничивают или иным образом контролируют входящие личные телефонные звонки, текстовые сообщения и письма. Это достигается главным образом путем выделения конкретных каналов для связи с предполагаемыми корреспондентами. Некоторые из этих каналов, такие как электронная почта и SMS-сообщения, популярны вследствие своей асинхронности, благодаря которой получатель имеет большую свободу в отношении времени ответа. Более того, в офисах с открытой планировкой самым незаметным средством взаимодействия обычно является компьютерная электронная почта, позволяющая получать и отправлять личные сообщения под видом решения рабочих задач.

В целом в рамках данного исследования выяснилось, что наемные работники активно контролируют степень, в которой ИКТ позволяют их личной жизни проникнуть на рабочее место. Пользуясь возможностью участвовать в личном опосредованном общении, они в то же время обращаются к множеству различных стратегий, призванных ограничить такую доступность. Это приводит к созданию индивидуально подобранных интерфейсов, предоставляющих людям из личного окружения работника различную степень доступа к нему. Так, инженеры выстроили то, что можно назвать иерархией доступности. В то время как сожителям, близким родственникам и детям разрешено выходить на связь при помощи телефона (стационарного либо сотового), коммуникация с друзьями занимает в этой иерархии более низкое положение и осуществляется при помощи электронной почты и текстовых сообщений. Иными словами, для этой группы непосредственный доступ заблокирован. Это исследование позволяет увидеть тщательно продуманные способы, при помощи которых работники используют материальные и функциональные аспекты технологий, чтобы облегчить или осложнить контакт с определенными людьми в определенные моменты времени.