Введение в Google Analytics

� исключить офисные IP;

� привести ссылки к единому виду.

Основные показатели Google Analytics

Вот они:

� пользователи;

� сессии;

� время, проведенное на сайте;

� показатель отказов;

� конверсии.

Первый показатель — пользователи, его задача — определить, зафик-

сировать уникальное посещение сайта (уникальные браузеры).

По умолчанию время жизни пользователя — два года. Если с по-

следнего посещения пройдет два года и один день, то зашедший

посетитель будет считаться новым.

Основные .показатели .Google .Analytics

33

Второй показатель — сессии (рис. 1.14), задача — определить коли-

чество заходов на сайт от уникального пользователя.

Рис. 1.14. Сессии

Время обновления:

� 30 минут;

� в полночь;

� при смене источника захода.

Этот показатель имеет индивидуальные особенности. По умолча-

нию время одной сессии — 30 минут. Если вы считаете, что на вашем

сайте человек должен по-хорошему проводить больше времени, то

следует эту настройку изменить. Например, если у вас live-канал

с видеотрансляцией, то неподвижно сидящий в кресле зритель

давно уже неактивен (так думает Analytics). И если через час он

вдруг на чем-то кликнет, то с точки зрения аналитики системы для

него начнется новая сессия. А в данном случае это не так: второго

захода на сайт по факту не было.

Учитывайте также, что сессия обновляется в полночь, даже если

пользователь забрел к вам в 23:58.

При смене источника захода сессия также считается заново (напри-

мер, если пользователь зашел на сайт на вкладке браузера А по ре-

кламе X, а через минуту — на вкладке Б по рекламе Y). Один и тот

же пользователь не может одновременно находиться на сайте дважды.

В рамках одной сессии он переходит между страницами, соверша-

ет некие действия, просматривает видео, скачивает файлы и т. д.

Нам все это, конечно, очень интересно.

Третий показатель — количество просмотров страниц, задача —

определить количество просмотров. Посмотрите на рис. 1.15. Некий

пользователь зашел на страницу 1, затем на страницу 2, потом со-

здал какое-то событие, после чего перешел на страницу 3.

Глава .1 . .Введение .в .веб-аналитику .

34

Рис. 1.15. Просмотры и уникальные просмотры страниц

На каждой из страниц 1, 2 и 3 был один просмотр, он же — уни-

кальный просмотр.

Теперь вторая строка: пользователь зашел на страницу 1, затем на

страницу 2, потом вернулся на страницу 1, достиг какой-то цели.

В этом примере страница 1 получит один уникальный просмотр

и два неуникальных, что соответствует просмотру страниц в рамках

одной сессии.

Четвертый показатель — отказы. Показатель отказов нужен,

чтобы определить количество случаев, когда в рамках одного

сеанса просмотрена всего одна страница (рис. 1.16). К примеру,

вошел человек по внешней ссылке, посмотрел видео, даже позво-

нил вам, но не загрузил ни одной фотографии, не перешел на

какую-либо еще страницу сайта — такое посещение будет запи-

сано как отказ.

Рис. 1.16. Показатель отказов

С одной стороны, может показаться, что пользователю сайт просто

не понравился, не заинтересовал. Так чаще всего и бывает. Но не

обязательно: возможно, напротив, сайт настолько хорош, что других

доказательств не потребовалось и клиент, увидев в шапке номер те-

лефона, сразу стал звонить вам. Так тоже бывает, но гораздо реже.

Поэтому по умолчанию мы считаем, что чем меньше отказов, тем

лучше сайт адаптирован под посетителя.

Основные .показатели .Google .Analytics

35

Для расчета показателя отказов количество людей, посмотревших

лишь одну страницу и не выполнивших никаких действий, делит-

ся на количество людей, которые вообще зашли на сайт за тот же

период (рис. 1.17). Результат умножается на 100 %.

Рис. 1.17. Расчет показателя отказов

R — показатель отказов.

b

T — количество посещений с просмотром одной страницы.

v

T — общее количество посещений страницы.

e

Допустим, зашло 100 человек, и 60 из них сбежали с первой же стра-

ницы. Показатель отказов будет таким: (60 / 100) × 100 % = 60 %.

Этот показатель чаще всего нужен в рамках анализа рекламного

источника и определенных страниц. По нему очень быстро можно

определить, например, нерелевантную страницу, когда директолог1

по ошибке настроил рекламу на нецелевую страницу.

ВАЖНО

Сразу .обращу .внимание: .неправильно .сравнивать .показатели .отказов .даже .

внутри .одной .отрасли . .Как .я .уже .упоминал, .85 .% .счетчиков .настроены .не-

корректно, .поэтому .и .данные .по .отказам .будут .неверными . .Так .что .ориен-

тируйтесь .на .свои .показатели .и .ищите .отклонение .от .среднего .

И наконец, пятый показатель — коэффициент конверсии (рис. 1.18).

Это соотношение количества достигнутых целей к количеству

визитов.

Цель — некое полезное для вас событие, которое пользователь

совершает на вашем сайте. Целью может быть заполнение формы,

1 «Директолог» — из профессионального сленга. Говоря по-русски — специа-

лист по контекстной рекламе.

Глава .1 . .Введение .в .веб-аналитику .

36

звонок по телефону, просмотр видеозаписи, репост в социальную