Введение в Google Analytics

файл о пользователе записывается некая начальная информация.

Затем Google начинает собирать данные именно об этом пользова-

теле: сколько страниц посмотрел (и каких), как долго на них был

и что делал, какие фотографии открывал, заполнял ли формы, на

чем кликал…

Все эти данные отправляются на обработку прямиком в Кремние-

вую долину, на серверы Google. Там происходит основная работа

электронных мозгов, а мы видим обработанную информацию в виде

готовых отчетов в интерфейсе Google Analytics (рис. 1.5).

Рис. 1.5. Грубый принцип работы Google Analytics

Принцип .работы .аналитики

25

Принцип работы аналитики

После установки счетчика на сайте (и не забывайте регулярно

смотреть показатели!) вы сможете увидеть явные тренды по разным

направлениям. Например, в марте вырос SEO-трафик, а в третьем

квартале увеличилась конверсия. После этого важно докопаться

до причины. Смотрите вглубь отчетов и выдвигайте гипотезы.

Например, если предполагаете, что красный цвет кнопки может

показаться пользователям агрессивным, и решаете сменить ее на

синюю, тщательно отслеживайте показатели после замены цвета,

чтобы подтвердить или опровергнуть свою гипотезу. И масштаби-

руйте эффект. Например, изменили текст объявления одной ре-

кламной кампании — увидели положительный тренд — изменили

тексты в остальных кампаниях, сделали их в том же ключе. И сно-

ва проанализировали показатели. Изменили текст объявления —

увидели хороший результат — сделайте так же и для остальных

рекламных кампаний и т. д.

После этого ищите следующий тренд — и так до бесконечности

(рис. 1.6).

Рис. 1.6. Цикл работы аналитика

А вы как думали? Нет предела совершенству.

Google Analytics имеет три категории хранимых данных (рис. 1.7).

1. О пользователе (User). Откуда он пришел на сайт?

2. О сеансе (Session). Сколько времени провел на сайте? Какие стра-

ницы посмотрел? Сеанс — не обязательно визит, завершившийся

Глава .1 . .Введение .в .веб-аналитику .

26

Рис. 1.7. Модель данных Google Analytics

покупкой. Если вы хотите купить мобильный телефон в «Евросе-

ти», то ведь тоже не всегда сделаете это с первого раза. Будете

заходить, прицениваться, ждать, когда завезут нужную модель…

Каждое такое посещение — сеанс.

3. О событии (Hit). Что именно делал пользователь во время се-

анса? Оставлял ли заявки? Прочел ли условия договора и по-

ставил ли галочку «Принимаю условия покупки»? Все ли за-

полнил в форме заявки? Оплатил ли покупку?

В рамках одного сеанса может быть очень много различных собы-

тий.

Параметры и показатели

Google оценивает события с помощью двух категорий данных:

«буковок» и «циферок».

Первая категория называется «Параметры». Это любые нечис-

ловые значения: данные о регионах, ссылки на посадочную стра-

ницу, источники трафика, каналы трафика — словом, все, что из-

меряется и формулируется не цифрами.

Аккаунт .Google .Analytics

27

Вторая категория — «Показатели». Это как раз числовые значения:

количество пользователей, продолжительность сессии, процент

отказов, среднее время, проведенное на сайте.

Комбинируя параметры и показатели, мы получаем отчеты для

аналитики (рис. 1.8).

Рис. 1.8. Отображение параметров

и показателей в отчетах Google Analytics

Как правило, параметры находятся слева. В отчете вы можете

выбрать до двух дополнительных параметров, например имя

браузера и операционную систему, используя которые пользователь

дошел до вашего сайта. Это может понадобиться, к примеру,

чтобы убедиться: сайт хорошо работает в любом браузере. Если

увидите, что при заходах из Mozilla много отказов, то проверьте,

корректно ли сайт работает в данном браузере.

В третьем столбце справа, как правило, располагаются показатели,

они выглядят как числовые значения.

Аккаунт Google Analytics

Аккаунт Google Analytics состоит из нескольких уровней (рис. 1.9).

Когда вы открываете такой аккаунт (верхний, первый уровень), вы

можете подключить до 50 ресурсов — на один аккаунт, разумеется.

Очень удобно, не нужно перелогиниваться. Эти сайты-ресурсы

будем считать вторым уровнем. Например, у вас может быть основ-

ной сайт, а также сайт с онлайн-трансляциями, сайт техподдер-

жки и т. п., если они находятся на доменах второго уровня.

Внутри каждого ресурса создаются так называемые профили (тре-

тий уровень).

Глава .1 . .Введение .в .веб-аналитику .

28

Рис. 1.9. Структура аккаунта Google Analytics

Профиль — определенный набор данных, пропущенный через

установленный фильтр. По умолчанию фильтры в настройках не

стоят, но мы будем их активно применять, чтобы скорректировать

данные, которые выдает Google Analytics. Внутри этих профилей

вы получаете уникальный набор пользователей, уникальный набор

целей, можете импортировать данные из «Яндекс.Директа», кана-

ла на YouTube, соцсетей и т. д.

Если посмотреть на скриншот нашего Convert Monster из Google

Analytics (рис. 1.10), то можно увидеть следующее. Внутри акка-

унта есть ресурсы, напротив них выводится номер счетчика:

буквы UA, некий набор цифр, тире и цифра 1 в конце, обознача-