Самолет трясет и качает; женщина из 6С провела в своем узком кресле несколько часов. Она выглядывает в окно, и ее глаза округляются от ужаса: крылья самолета скачут вверх и вниз под влиянием сильного ветра и ливня. Другой пассажир наблюдает за беспокойством женщины. Он встает и пересаживается на свободное место около нее. Мужчина показывает за окно и с уверенностью убеждает: «Не волнуйтесь. Я бортмеханик и знаю – прыгающие крылья вполне обычны для этого типа воздушного судна». Плечи женщины опускаются, и слабенькая улыбка появляется на ее лице. На самом деле мужчина – налоговый консультант без каких-либо подобных практических навыков. Довольный успешно проделанной работой, он возвращается на свое место. Его ложь во спасение помогла [158].
Не только доверие, но и доброта выступает обязательным условием благополучных социальных связей. Ваша готовность оказать кому-то поддержку – незнакомому или любимому человеку – делает вас счастливыми. Доброта близка к состраданию. Главное отличие в том, что сострадание концентрируется на устранении тяжелых переживаний, а доброта, кроме того, нацелена на приумножение счастья. Как и в случае с состраданием, вы способны научиться выражать искреннюю доброту: представление, будто «моя племянница, маленький чертенок с рождения, никогда не поменяется», – попросту неверно.
Подобно состраданию вся концепция доброты также сталкивается со скептицизмом. Конечно, есть толпы хороших людей, но помогут ли они вам, если ваш дом загорится? Возможно, (неосознанно) мировое лидерство ассоциируется у вас с бушующими Трампами, а не эмпатичными Обамами. Тем не менее парадокс власти [159] говорит об обратном: самые успешные лидеры добры и заботятся о служении другим [160], а доброта является решающим фактором, отличающим лучших менеджеров от худших. Чувства любви и доброты нельзя отделить от производительности и работоспособности. Щедрые и заботливые по отношению к своим сотрудникам компании оказываются более успешными [161].
Коллективное управление бразильской компании Simco – яркий тому пример. Каждый работник, от менеджера до уборщицы, самостоятельно определяет время работы и заработную плату. Вы, наверное, думаете, что все это из области фантастики и такая компания обанкротится в мгновение ока. Но нет, она процветает уже на протяжении многих лет. Методы Simco – хрестоматийный образец коллегиального управления на основе широкого участия и силы доброты.
Даже на высококонкурентных рынках действует не столько закон сильнейшего, сколько закон добрейшего. Другими словами, самый добрый есть самый сильный.
Например, исследование Школы менеджмента им. Келлога подтвердило: проявляющие положительные эмоции участники переговоров заключают самые выгодные сделки [162].
Самосострадание, как мы уже увидели, является основой вашей собственной доброты. Если вы в ладу с собой, то также способны заботиться о других и относиться к ним с добротой. Здесь очень важно ваше представление о себе, которое должно помогать вам, а не мешать. Разумеется, у вас есть и темная сторона, и альтруистичная, однако полезный образ себя требует сосредоточенности на второй. Признавайте и культивируйте свою доброту. Так вы сможете больше нравиться себе и в результате быть добрее к другим.
Решающее значение имеет мотивация, стоящая за вашей добротой. Бескорыстны ли вы, когда протягиваете руку помощи или похлопываете кого-то по спине? Или вы делаете это ради собственной выгоды, ожидаете чего-либо в ответ? Если вы действуете доброжелательно только из стремления уменьшить собственный дискомфорт или тайной надежды получить что-то взамен, то на первом плане у вас продвижение своих интересов за счет других людей. Если вы делаете комплименты с тем, чтобы услышать их в ответ, ваш жест «доброй воли» обернется фиаско.
«Никто ничего не приобретает за просто так» – принцип бартера, использующийся племенем ик (проживает на северо-востоке Уганды). Представьте, что сосед, знакомый или родственник пришел к вам перекопать сад или построить стену без вашего приглашения и не по доброте душевной – с целью заставить вас быть ему должными. То есть «дающий» может позднее запросить у должника компенсацию времени и сил, когда она понадобится кредитору. «Доброта» демонстрируется лишь в предвкушении награды.