Кто играет в кости со Вселенной?

– Попробую, – я замолкаю, – хотя бы попробую. А если не получится, то буду искать зама.

Он криво улыбается. Значит, я его чем-то разозлил. Подозреваю, что он уже побывал в моей шкуре – сам попытался себя сломать, и это закончилось плохо. Или поискал зама и промахнулся. На том мы и расходимся. Я иду прогуляться по берегу Финского залива. Созерцание начинается: из супового набора мыслей постепенно выстраивается логический ряд. Мои заместители Слава, Антонина, Тамара, Ксения, главные инженер, бухгалтер, механик и другие заместители справляются с основными задачами. Есть две слабые сферы – качество продукции и работа с персоналом. Но не только – общий управленческий хаос. Может, я сам себя накручиваю? Все не так плохо, можно и дальше спокойно работать? Но нет – чутье не обманешь: «Любавич» требует новых подходов.

Перепрограммировать свой мозг с предпринимателя на администратора – действительно, себя ломать. Но я начал движение – а вдруг мне станет это поприще интересным? Все-таки это нечто новое. Вдруг вернется любопытство, азарт? И вслед за ними – заряд на конденсаторе «жизненный цикл предприятия» рассосется, электроны опять побегут в правильном направлении. Говорят, что интерес и смысл работы человек развивает в себе сам. Они не существуют обособленно. Ну что ж? Попробуем.

Есть тип характера революционный и эволюционный. Как выяснилось, я отношусь к первому. Могу ли справиться с задачами спокойного периода? Вот и посмотрим. Это стало вызовом самому себе.

Первым делом решил осовременить организационную структуру типографии. Сначала почирикал на бумаге карандашом, нарисовал проект – переиграл функции управленцев. С Ксенией, финансовым директором, ввели различные новые отчеты по различным регистрам – по номенклатуре и структуре заказов, движению кредиторской и дебиторской задолженностях, использовании рабочего времени оборудования, размере зависших остатков на складе и прочее. Нарисовали графики, которые, мне, как визуалу, наглядно дали представление о процессах на предприятии. Включая такие, на первый взгляд, локальные, как количество сданной макулатуры по месяцам и годам. Появилась информация для поиска «черных дыр», «узких горлышек», «информационных тромбов», «бездарных простоев». Но позаказный учет затрат мы с Ксенией получить не могли – вопрос, какие из заказов убыточны, а какие прибыльны – оставался открытым.

Второй шаг – курс на автоматизацию управления. Так же, как и Ксения, вместе с «Белым дельфином» ко мне пришла работать Оксана, которая написала компьютерную программу управления производством ARM. Многие процессы с ручного учета на бумажках перенеслись в локальную сеть. Все управленцы освоили компьютеры, перестали их боятся. Через несколько лет мы купили и запустили более мощную программу A-system. На участках, в цехах и отделах стояли терминалы, куда каждый исполнитель (рабочий) по всей технологической цепочке вносил данные о выполненной операции. Наибольшие трудности легли на менеджеров коммерческого отдела и технологов, потому что они находятся в начале цепочки, задают техпроцесс. Теперь большой объем информации попадал в единую базу, мы могли собрать данные по затратам на каждый заказ. И материальным – бумага, краска, химические реактивы, переплетные материалы, и, что главнее, трудовым. Возможности для анализа увеличились.

A-system – тяжелая и для внедрения, и для исполнения программа. У нас ушло на запуск и отладку два года. Люди озлобились. Любая новация, перемена жизни, особенно массовая, встречает сопротивление персонала. Это постулат. Его обойти невозможно – нужно быть готовым и уметь бороться с «монстром перемен».

Есть такая формула – «для успешного внедрения любой новации необходимо, чтобы кто-то исполнил три роли»:

– фанатика проекта, который требует исполнения буквы и духа проекта;

– менеджера проекта, который ежедневно толкает его;

– крестного отца, который может прикончить любого, кто не выполняет правила проекта.

Очень наглядно такое распределение ролей при строительстве оригинального здания. Архитектор – фанат, который не дает строителям упростить проект. Крестный отец – директор, который защищает архитектора от строителей. И прораб, который организует производство работ. Выкини хоть одну роль – шедевр архитектуры не воздвигнуть.