Кто играет в кости со Вселенной?

Нельзя делать меньше нормы. Кстати, и больше нормы то же делать не нужно – излишек продукции «дойдет» по конвейеру до узкого горлышка и будет лежать без движения. У меня был такой Ерофей. Хотел себя показать, старался напечатать больше, чем ему планировали. Достался ему как-то длинный тираж в ночную смену. Он выдал за ночь полуторную норму. А в типографии сложился дефицит свободных площадей – с трудом помещались палеты с бумагой в цеху. Утром пришел мастер. Весь цех заставлен палетами с этим тиражом, не протиснуться к печатной машине.

– Я напечатал больше! – похвастался паренек-стахановец.

– Это прекрасно! Но что мы будем делать с этими палетами. Переплетный цех не успеет их обработать, а как нам подвезти бумагу к машине на следующий тираж?

– А-а-а! Я что-то не подумал…

– Да и скажи мне, откуда ты взял бумагу на дополнительный тираж? Я же тебе с вечера оставила только нужное количество листов…

– А я взял со склада.

– А кто тебе разрешил? Это же бумага для другого тиража! Идиот!

Ерофей обиделся и уволился.

Важны нюансы и аттестационного процесса, который устанавливает балл для каждого сотрудника предприятия.

Все знают свои слабые места, включая лень и периодическую работу с прохладцей («пожизненные стахановцы» в природе встречаются, и у меня такие работали – честь им и хвала – но их не более трех-пяти процентов). Каждому человеку кажется, что его недостатки никто не видит. И обидно, что достоинства никто не ценит. Глобальная иллюзия. На работе ВСЕ видно, скрыть ничего нельзя. Как сильные, так и слабые качества. Но чаще всего у руководителя не доходят руки – ни указать на минусы (кроме вопиющих случаев), ни похвалить за плюсы. Что и создает иллюзию.

Аттестация – старый известный метод, но на практике ее применяют редко: трудоемкое неприятное занятие. А зря. Регулярная, раз в квартал, по аттестационному листу, оценка работы подчиненных – и есть ноу-хау Линкольна. Каждому выставляют баллы его непосредственный начальник по десяти критериям (включая такие трудные для оцифровки качества, как дисциплина, исполнительность, бесконфликтность и прочее). Потом глаза в глаза объясняет, почему дал ту или иную оценку. Сумма баллов определяет надбавку. Рост доходов по результатам аттестации варьируется от десяти процентов до полутора раз, но может и снизиться. И тогда исполнитель начинает осознавать, за что его ценят, а за что молча клянут.

В отличие от модной системы оплаты с использованием коэффициентов ключевых показателей эффективности (KPI) «система Линкольна» опирается на субъективизм – исполнителя оценивает его непосредственный руководитель. Самый болезненный момент для всех участников процесса. Если KPI выставляется на основе объективных показателей, то субъективность начальника вызывает ропот. «Значит, мне надо лизать зад своему непосредственному боссу? – кипит от возмущения работник. – Он будет мне мстить иначе». «Почему я должен портить отношения с подчиненным, выставляя ему плохую оценку?» – возмущается руководитель.

Линкольн предусмотрел «клапан сброса давления» – непосредственный руководитель должен заполнить аттестационный лист и предварительно утвердить оценки у своего руководителя. То есть прямой начальник поможет коллеге с объективностью, поддержит его морально, а если надо, то и пресечет волюнтаризм.

И все-таки система подталкивает к подхалимажу. Хорошо это или плохо? Может, это не так страшно? Если заменить слово «подхалимаж» на «верноподданичество», то звучит мягче. Для русского человека привычное состояние.

Заместители смотрят за тем вектором, который определяет большой босс. Их подчиненные соответственно стараются уловить направление общего движения. И так сверху донизу. Все корабли следуют в кильватере идей верховного командующего. Достигается эффект концентрации сил на заданном направлении. А для плюрализма мнений ввести регламент рацпредложений.

Моя интуиция говорила, а наука Линкольна доказывала, что такая ежеквартальная аттестация даст сильнейший эффект. Торг между мною и сотрудниками по размеру зарплаты заменится тарифами по штатной сетке и аттестационными баллами. Как хорошо!