Кто играет в кости со Вселенной?

Знаешь, что Аким Модестович может не понять задание, – пишешь ему пункты на листке бумаги. Знаешь, что Лука Кузьмич болтлив, – поручаешь ему «дело одинокого волка». Знаешь, что Сидор Сидорович медлителен – ставишь ему в пару скоростного коллегу (для ориентира). А Клава Трофимовна любит сделать работу, не как просит начальство, а как лично ей кажется правильно – сам проверяешь, куда Клаву Трофимовну занесло в середине пути. И так с учетом особенностей каждого сотрудника.

Так же быстро, на коленке, я оценивал экономическую составляющую проекта. Чтобы любая работа (как краткосрочная, так и многомесячная) имела рентабельность. Для корректной оценки полагался на интуицию – палочку-выручалочку. Что подсказывает чутье в аспекте А? А что в аспекте Б? Но потом понял, что задачку можно упростить – лишь включить чуйку на самые влияющие параметры. Их вычисляешь, их же и осмысливаешь – остальные выбрасываешь из рассмотрения. По принципу Парето 80/20 (двадцать процентов параметров дадут восемьдесят процентов точности оценки). Оценка запаса по прибыли помогает не совершать грубых ошибок: если его нет – тогда проект обязательно пойдет криво – не только затратно, но и с моральными издержками.

После первых нескольких шагов надо провести беглый анализ результатов, скорректировать план, провести работу над ошибками. Этот прием по научной терминологии – «колесо Деминга». Такие умные слова я узнал позже, на учебе МВА, мой примитивный аналог «пли – целься – пли». С каждым проектом стрельба все кучней, с годами первый выстрел все ближе и ближе к центру мишени. Опыт – сын ошибок! Так формируется деловая хватка.

По вышеприведенным абзацам организационный навык – несложное дело. Но большинство людей пробуют, натыкаются на сопротивление и опускают ружье, идут в наем. А потом жалуются на низкие доходы. Почему? Неужели так сильна травма первых неудач? Может, не хватает воображения, чтобы нарисовать в мозгу примерный план? Или умения комбинировать варианты и выбирать лучший? У меня такой ответ: слишком нервная эта работа – тащить персонал из болота. Это минус. Надо к нему относиться философски, но не всегда получается. Даже у меня после нескольких лет директорства и с оргспособностями в активе.

Раз уж заговорил про правило Парето, то уместно обсудить, какие управленческие навыки нужно освоить, чтобы можно было получить организационный результат на восемьдесят процентов?

Владимир Константинович Тарасов (я о нем уже упоминал) считает, что три самых-самых это:

– упорство,

– открытость для внешнего мира,

– требовательность к персоналу.

Вот за тезис «упорство» могу проголосовать двумя руками. Крылатая фраза «бороться и искать, найти и не сдаваться» – как раз уместна для бизнесмена. Упираться и выживать, даже когда опускаются руки. Как написал в своей хрестоматийной книге про успех Наполеон Хилл: настойчивость – необходимое, но не достаточное качество для успеха. Я бы разделил настойчивость и упорство. Упорство от слова упираться, сопротивляться встречным порывам ветра. Это проявление силы воли в тактических случаях, умение концентрироваться и зацепляться за кусты и камни, попадающиеся под руку, чтобы ветер не сбил тебя с ног. Настойчивость – от слова настаивать на своем. Это стратегическая сила воли. Двигаться вперед, пусть и медленно, несмотря ни на что. И то, и другое важно. Но, как я уже говорил, тактические ошибки страшнее стратегических. Поэтому в первую очередь надо уметь упираться, найти тот куст, когда неожиданно налетает ураган.

На практике оказалось, что я обладал упорством: не выдающимся, на троечку, но этого хватило. Детское упрямство, шахматы, раздражение от «долгостроев» – все смешалось в нужную консистенцию. Замечено, что часто надо продержаться всего чуть-чуть и не завалиться: порыв ветра стихнет, противник совершит роковую ошибку, в прикупе попадется джокер. Даже кажется, что Вселенная такими порывами проверяет тебя на вшивость – спасуешь или упрешься? И если ты не сдался сразу – долго тебя терзать она не будет – поможет, отпустит. Пришел как-то пожарный с проверкой. Майор. Первый раз в моей практике и сразу высокий чин. А у нас в типографии нарушение на нарушении: нет сигнализации, огнеопасная краска хранится в цеху, бумага стоит под электрощитком, эвакуационные выходы завалены готовой продукцией, нет пожаростойких дверей, ну и так далее.

– Немедленно вас опечатываю! Это возмутительно! – хватается он за голову.

– Подождите опечатывать! Может, договоримся? – намекаю я, по старой доброй русской традиции.

– Не могу. У меня завтра проверка вышестоящего начальства. За такое, как у вас, мне по шапке получить не хочется! – отбрасывает он мои поползновения на взятку.

– Ну, нельзя же закрывать работающее производство. У меня люди, обязательства… – перехожу я к другой тактике.