Кто играет в кости со Вселенной?

В теорию «организационного навыка» надо добавить небольшое, но важное правило: научиться «держать слово». Не только не обманывать партнера, не только не допускать для себя «я – хозяин своего обещания – как дал, так и взял его обратно», но и быть пунктуальным. А если из-за внешних обстоятельств не получается выполнить обещанное – самому выходить на разговор и извиняться. Репутация «человека слова» будет тащить как локомотив. И сам становишься четче в делах. Я пришел к этому правилу через боль. Специально никого не обманывал, но срывы по обязательствам бывали. Особенно плохо – с опозданиями на встречи. И извиняться не любил – предпочитал тихариться.

Первый же жесткий случай меня многому научил. Мы получили срочный заказ от солидного клиента, договорились о выполнении в одной типографии. Нам нужно было только завезти бумагу. Тут и произошла заминка – поставщик сорвал сроки. Я в типографию не сообщил, что мы задерживаем поставку. Когда бумагу привезли, директор типографии, высокий худощавый старик в треснутых очках, устроил выговор.

– Вы, молодой человек, хотите стать бизнесменом, а слово не держите: бумага должна была быть три дня назад.

– Так не мы виноваты, а они, поставщики.

– Так вы бы нам сообщили, что задержка, – мы бы переиграли планы. А теперь ждите очереди – у нас другие заказы.

– Но нам нужно выдержать сроки. Не могли бы вы помочь?

– Мог бы, но не буду. Вы тогда лучше запомните. Не в проблеме дело, – директор нравоучительно потюкал пальцем по моей макушке, напомнив мне школьные годы, – проблемы у всех бывают. Это можно понять и простить. А то, как вы себя ведете при проблемах, – так вас и окружающий мир будет ценить.

Что он имел в виду под окружающим миром? Людей или высшие силы, как арбитр по всемирной справедливости? Я не переспросил – мне было стыдно. Заказ мы привезли с опозданием, клиент орал на меня еще жестче, не доплатил за срыв сроков, больше не заказывал. Но урок остался на всю жизнь. И это хорошо!

* * *

В любой ситуации, когда жизнь перестает нравиться, – есть две альтернативы: или менять ситуацию, или меняться самому (менять свое отношение к ситуации). Если в прошлые разы, когда я уходил из инженерии, а потом из журналистики, – я менял ситуацию, то сейчас я решил измениться сам: получить удовольствие от преодоления трудностей профессии. А ее основная трудность – наладить ОРГАНИЗАЦИЮ ПРОЦЕССА. В основе организации – работа с людьми. Ключевая компетенция!

Получал ли я удовольствие от управления персоналом? Как помнит читатель – я изначально интроверт – тот, кто предпочитает узкий круг для общения. Но должность директора – неизбежно широкий круг контактов. Как преодолеть это противоречие? Наука советует интровертам управлять коллективами через своих заместителей, с которыми выстраивают дружеские отношения. Частично я так и делал. Но в основном приходилось себя ломать и идти на контакты. Правда, я старался смягчать конфликты, по возможности, решая их деньгами – жертвуя своими интересами. С годами директорства я поднаторел в управлении людьми и привык. В отдельные моменты даже получал удовольствие. Так развивалась деловая хватка, которой в этой главе я спел песнь. Без нее достичь успеха в бизнесе невозможно. Это так.

Но отвечая на корневой вопрос книги – успех определяется деловой хваткой или везением – я остаюсь на точке зрения, что первично везение. Считается, что в среднем в предпринимательстве на две неудачи приходится один счастливый случай. Возможно. Но для меня это было бы фатально. После двух неудач подряд я бы мог сложить лапки и сдаться. В моем случае соотношение удача/неудача – один к одному. Если бы мне не везло больше среднестатистического, успехи не подогревали движение вперед – я бы, как и многие новички, забросил бизнес. Успехи подпитывали энергией, помогали дальше грести веслами, а когда весла ломались – грести лапкой. Образ Вселенной, которая следит за человеком, мне симпатичен: «А-а, раз он не сдался сразу, хочет получить удовольствие от ветра и волн – помогу ему удачным стечением обстоятельств!»

Попавшийся на пути приятель Константин стал таким счастливым случаем. Но я был открыт новому – не забудем это свойство!

Можно перекрасить жизнь, которая перестала нравиться, а можно поменяться самому. Но главное – останься оригинальным.

Глава 7. «Сольна»

Черная полоса иногда становится взлетной.

Эльчин Сафарли

Когда кажется, что все идет наперекосяк, – в жизнь пытается войти нечто чудесное.

Далай-лама