Большинство изменений в рационе питания требуют изменений в способах приготовления пищи, планирования приемов пищи, а зачастую и то, и другое вместе. В конечном счете способность клиента управлять такими изменениями зависит от
С каким барьером сталкивается ваш клиент, когда дело доходит до планирования приемов пищи?
С каким барьером сталкивается ваш клиент, когда дело доходит до планирования приемов пищи? Может быть, дело в том, что он не знает, как вскипятить воду, или совершенно теряется, попадая на кухню? Или он считает, что приготовление пищи – это длительный, трудоемкий процесс? Может быть, его парализует тревога, что в его рационе не всегда содержится идеальное сочетание всех необходимых витаминов и минералов? Возможно, он не выработал график покупок продуктов, который легко вписывался бы в его напряженную неделю. Прежде чем приступать к любого вида планированию или постановке целей, полезно изучить его проблемы: каковы его препятствия на пути планирования меню и приготовления пищи? Только тогда вы сможете оказать ему необходимую поддержку, чтобы он не терялся как в продуктовом магазине, так и на кухне и мог достичь своих целей.
Продуктовый магазин: планирование меню и покупок
Как только ваш клиент проявит интерес к внесению изменений в свои стратегии планирования питания, важно сначала оценить его текущие навыки и привычки. Как часто он любит ходить в продуктовый магазин? Как он решает, какие продукты покупать? Приходит ли он в магазин, уже имея в голове план того, что приготовит, или у него рождаются идеи блюд, пока он бродит среди полок магазина, или он покупает случайные продукты и позже пытается превратить эти продукты в блюда? Предложите клиенту конкретные наводящие вопросы, которые помогут ему понять, какие элементы его текущей стратегии планирования питания работают, а какие нет. Вот несколько открытых вопросов, которые можно использовать для этого:
• «Опишите вашу нынешнюю систему покупок продуктов. Как вы решаете, что будете есть в течение недели?»
• «Как вы планируете свое питание?»
• «Что вам не нравится в том, как вы планируете свое питание?»
• «Какую часть в том, как вы планируете свое питание, если таковая имеется, вы хотели бы изменить?»
• «Как это изменение, по-вашему, может улучшить другие сферы вашей жизни?»
• «Если бы вы решили изменить способ планирования своего питания, что бы вам помогло успешно внести это изменение?»
В духе МК, когда вы видите готовность клиента к изменению, предложите ему выработать решения для того, что кажется ему камнем преткновения. Следуя принципам МК, вы озвучиваете предложения только в том случае, если клиент застрял. У каждого из нас есть свои стратегии планирования питания, которые работают для нас, однако это не значит, что они сработают для нашего клиента. В приведенном ниже примере консультант отдает клиентке ведущую роль, чтобы определить, что для нее может сработать лучше всего. Консультант также помогает клиентке, когда она застревает.
Консультант
Клиент
Консультант
Клиент
Консультант
Клиент
Консультант
Клиент
Консультант