• «Опишите блюда, которые умеете готовить и которые вам нравятся».
• «Какие вкусы, текстуры, цвета или группы продуктов вы хотели бы добавить в свои блюда?»
• «Откуда вы предпочитаете брать новые рецепты или идеи блюд?»
ТАБЛИЦА 13.1.
СПРОСИТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОСОВЕТОВАТЬ
В приведенном ниже сценарии консультант задает некоторые из этих вопросов и направляет клиента к изменению поведения, которое тот воспринимает как приемлемое и выполнимое.
Консультант
. Вы поставили перед собой цель ограничить свое питание вне дома одним разом в неделю. Вы разработали стратегию покупки продуктов, которые вы планируете закупать по списку по вечерам в пятницу, [резюме] Скажите, для вас было бы полезно поговорить сейчас о том, что вы собираетесь готовить. Было бы вам интересно обсудить эту тему? [фокусирование, спрашивает разрешения]Клиент
. Да, это было бы полезно. Как я уже сказала, у меня есть несколько блюд, которые я умею готовить, но я знаю, что, если бы этот список был шире, я бы с большим удовольствием готовила дома [изменяющее высказывание – причины перемен]. Когда я в прошлом пыталась больше готовить дома, мне всегда казалось, что я постоянно ем одно и то же.Консультант
. Для вас важно разнообразное питание, [аффирмация]Клиент
. Да. А поскольку я работаю, у меня не так много времени на приготовление всяких изысканных блюд.Консультант
. Итак, вкус важен; ранее вы упоминали, что важна стоимость, и, похоже, время тоже имеет значение, [резюме] Что еще важно для вас, когда мы подбираем лучшие блюда для приготовления дома? [открытый вопрос]Клиент
. Я люблю итальянскую и мексиканскую кухню, и, конечно, американская домашняя еда тоже хороша. Я не знаю, как готовить китайскую еду, но мне она нравится.Консультант
. Прекрасно, много разных кухонь на выбор, [рефлексия] Сначала расскажите мне о блюдах, которые вы уже готовите, [открытый вопрос] клиент. Я готовлю вкусные спагетти. Я приготовила их как-то для своего парня, и ему понравилось. Я также готовлю равиоли с соусом песто: ну, тут вы просто покупаете готовые равиоли и банку с соусом песто и соединяете все вместе. Иногда я добавляю к этому любые овощи, которые есть под рукой. Так, еще… Если мне лень, я готовлю в микроволновке кесадилью. Я как-то нашла в магазине уже готовые куриные грудки и иногда добавляю их во все, что готовлю. Вот в основном и все. Может быть, что-то еще есть, но не много.Консультант
. Что ж, это несколько очень хороших примеров. У вас уже есть опыт в том, как использовать продукты, экономящие время, чтобы приготовить в целом здоровое и вкусное блюдо, [аффирмация] Если вы не против, давайте также поговорим о том, как вы можете расширить свои горизонты и попробовать какие-нибудь новые интересные блюда, [спрашивает разрешения] Как вы обычно находите новые рецепты? [открытый вопрос] Вам нравится находить их в интернете? Или в кулинарных книгах? Или вам нравится смотреть кулинарные шоу? [закрытые наводящие вопросы]Клиент
. О, я пользуюсь всеми этими способами.Консультант
. Интернет – отличный ресурс для бесплатных рецептов. Иногда, просто просматривая рецепты на сайте «Быстро и просто», уже можно почувствовать вдохновение, [предоставление информации] Если хотите, я могу вам дать несколько популярных кулинарных сайтов, которыми пользуются большинство моих клиентов. У меня также есть информационный материал с быстрыми и простыми рецептами (информационный материал 13.1). Если вам интересно, мы могли бы сейчас взглянуть на него вместе? [предоставление опций, спрашивает разрешения]Клиент
. Да, это было бы здорово.Консультант
. Когда вы читаете этот информационный материал, что из этого, если такое есть, вы бы хотели попробовать? [открытый вопрос]Расширение ассортимента продуктов
Разнообразие не только добавляет жизни пикантности, это еще и важный фактор насыщения рациона необходимыми витаминами и минералами. Дети и взрослые чаще всего обладают достаточно умеренной «акцепцией пищи». Термин «акцепция пищи»
определяется Эллин Саттер (2008) как чувство комфорта, испытываемое в отношении продуктов, которые нам нравятся, гибкость в выборе продуктов, интерес к новым продуктам и поиск способов научиться любить их. Привередливые в еде дети часто вырастают в привередливых взрослых с дефицитом питательных веществ, что может способствовать развитию хронических заболеваний. Многие взрослые обладают сниженной «акцепцией пищи». Но что, если придирчивый едок – ваш клиент?