Ключ к разгадке в том, что по-настоящему важно не само чувство, но те веши, которые его вызывают. Именно стекло чувствуется гладким, а не «чувство гладкости». Приятен подкрепляющий стимул, а не приятное чувство. Люди обобщили те чувства, что вызываются хорошими вещами, и назвали их удовольствием, а также чувства, что вызываются плохими вещами, и назвали их болью; но мы не даем человеку само удовольствие или боль, мы даем ему вещи, которые он чувствует как приятные или причиняющие боль. Люди не действуют ради того, чтобы максимально увеличить наслаждение и минимизировать боль, как утверждают гедонисты; они действуют так, чтобы получить приятные вещи и избежать болезненных. Эпикур был не совсем прав: наслаждение не есть конечное добро, а боль — конечное зло; единственно хорошие вещи - это положительные подкрепляющие стимулы, а единственно плохие — это отрицательные подкрепляющие стимулы. То, что максимизируется или минимизируется, то есть то, что в конечном счете является хорошим или плохим, — это вещи, а не чувства, и люди действуют для того, чтобы получить их или избавиться от них не потому, что они чувствуют их так или иначе, а потому, что эти вещи являются положительными или отрицательными подкрепляющими стимулами. (Когда мы называем что-то приятным, мы можем иметь в виду чувство, но чувство есть лишь побочный продукт того факта, что приятная вещь является, почти в буквальном смысле, подкрепляющей вещью. Мы говорим о сенсорном удовлетворении как о чувстве, однако удовлетворять значит подкреплять, а благодарность имеет отношение к реципрокному подкреплению. Мы говорим, что подкрепление доставляет удовольствие, как если бы мы говорили о чувстве, но это слово буквально означает изменение состояния депривации, что и делает объект подкрепляющим. Быть довольным значит быть удовлетворенным.)
Некоторые из простых благ, функционирующих как подкрепляющие, исходят от других людей. Чтобы быть в тепле и безопасности, люди держатся ближе друг к другу, они подкрепляют друг друга сексуально, и они делятся, одалживают или крадут вещи друг друга. Подкрепление со стороны других людей не обязательно бывает преднамеренным. Один человек учится хлопать в ладоши для того, чтобы привлечь чье-либо внимание, но другие поворачиваются к нему вовсе не для того, чтобы побудить его снова хлопать. Мать учится успокаивать встревоженное дитя, лаская его, но ребенок успокаивается не для того, чтобы побудить мать ласкать его и дальше. Человек учится отгонять неприятеля, ударяя его, однако последний отступает не для того, чтобы побудить его нанести удар при новой возможности. Во всех этих случаях мы можем назвать подкрепляющее действие ненамеренным. Но оно может стать намеренным, если результат подкрепляет поведение. Как мы видели, человек действует намеренно не в том смысле, что он обладает намерением, которое и осуществляет, а в том смысле, что его поведение усиливается последствиями. Ребенок, который плачет, пока его не приласкают, начинает плакать намеренно. Инструктор по боксу может учить своего воспитанника бить определенным образом, притворяясь, что такой удар причиняет боль. Человек вряд ли расположен обращать внимание на другого для того, чтобы побудить его хлопать в ладоши, но он может начать делать это намеренно, если этот способ привлечения внимания менее неприятен по сравнению с другими.
Когда другие люди намеренно создают и поддерживают контингенции подкрепления, человек, находящийся под их действием, может рассматриваться как действующий «на благо других». Вероятно, первые и все еще самые распространенные контингенции, вызывающие такое поведение, являются аверсивными. Любой, кто обладает необходимой для этого силой, может обращаться с другими людьми аверсивно до тех пор, пока те не отреагируют подкрепляющими его способами. Методы, вовлекающие положительное подкрепление, труднее освоить, и они реже используются из-за того, что их результаты обычно носят отложенный характер; однако у них есть преимущество, которое заключается в отсутствии ответного нападения. Используемый метод часто зависит от доступной силы: сильный угрожает физическим ущербом, безобразный запугивает, физически привлекательный подкрепляет сексуально, а богатый — платит. Вербальные подкрепления получают свою силу от специфических подкрепляющих стимулов, с которыми они используются, а поскольку они используются в разных случаях с разными подкрепляющими стимулами, их действие может быть обобщено. Мы даем человеку положительное подкрепление, восклицая «Хорошо!» или «Правильно!», а отрицательное — произнося «Плохо!» или «Неправильно!», и эти вербальные стимулы эффективны, так как они сопровождаются другими подкрепляющими стимулами.